今年以来，工行梅县营业部坚持“金融让生活更美好”的理念，全面启动“工行温度”主题活动，为客户提供安全、专业、有温度的服务。

主动服务暖人心。该行营业部工作人员见到行动不便的老人，总是快速上前为其提供贴心服务，热情细心询问老人的业务办理需求，不厌其烦并为其解决疑难问题。对于无法到银行办理业务的特殊人群，该营业部在得知客户需求后，利用休息时间上门为其服务，如1月份，该行营业部主动为行动不便和情况特殊急需帮助的客户提供上门服务，在双人上门核实把握风险的情况下，为2名客户办理了密码挂失等服务，及时有效地帮助客户,让客户感到工行的温暖。

贴心服务获好评。该营业部注重客户体验，不断完善网点各类设施设备，如配制多功能叫号机、自助终端机、产品领取机、ATM机、雨伞等多类硬件设施，同时，根据所处的地理位置和节日客户流量以及人群特点，及时增设了不同的便民设施，获得客户好评。