为用户带来3W至臻服务，捷途智能服务版块官网上线

时间:2021-06-01 21:05来源:中国企业报看安徽作者:张骅张晓梅

5月31日，捷途正式对外更新上线了其智能服务官网版块 https://www.jetour.com.cn/travelmm/在众多主机厂仍将着眼点放在“汽车制造”这一垂直领域时，奇瑞捷途就早早预见到了用户才是一切行动与服务的起点。

5月31日，捷途正式对外更新上线了其智能服务官网版块
https://www.jetour.com.cn/travelmm/
在众多主机厂仍将着眼点放在“汽车制造”这一垂直领域时，奇瑞捷途就早早预见到了用户才是一切行动与服务的起点。

1、智能服务版块

奇瑞捷途依托智能科技，以车为载体，通过智能服务与用户建立”在线顾问式的关系”，更新上线的官网，正式对外宣告了捷途智能服务的到来。

3W服务理念，超预期用户体验
“先于用户洞察到需求，提供完备的解决方案”是捷途智能服务的初衷，时至今日，车已经不仅仅是一台出行工具，更是一种生活方式的原点。捷途智能服务作为用户的出行伙伴，为用户带来：Whenever 随时、Wherever 随地、Whoever 随心的服务理念。
Whenever 随时——以车为载体，建立时刻在线顾问式的关系，为用户提供与车、与出行相关的专业支持和引导，以及更多未来的延伸增值服务。
Wherever 随地——捷途智能服务将成为用户生命全周期的出行伙伴，不断进行自身演进和更迭，为用户带来超越期待的服务惊喜。

2、3W服务

Whoever 随心——用户可通过个性选择，实现对服务的个性化定制与服务内容的升级，并与志同道合的用户相互连接。

提供主动化数字服务体验，打造场景化服务
基于3W服务理念，捷途围绕用户实际用车需求，提供主动化的智能服务，并构建人、车、手机在工作、生活及休闲娱乐场景下的服务体系，为用户带来超值的服务惊喜体验。
“随时”在线服务——拥有在线预约/咨询/提醒、监测预警、服务地图提供等功能，免费为用户提供及时、专业、精准的24小时在线服务！
“随地”旅行服务——无论身在大漠荒野，还是地处繁华都市，移动服务车上门、偏远地区巡游服务总会在你身边！驾驶习惯建议、用车月报为你呈现最详尽的用车体验！长途出行管家、旅行超级礼包，让你更加从容的选择诗和远方！

“随心”关怀服务——随心所欲，想做就做，随心关怀服务，为用户免费提供保养/维修、道路救援、爱车清洗/检测等服务；活动/OTA升级尊享优先权，车辆问题诊断/报修，只需一键即可轻松搞定！

完整的智能服务体系，新方式社交平台
捷途智能服务将打破传统的线下服务体验体系，以专业、智慧、尊享、连接为服务原则，以远程空中服务、移动服务中心、直营服务中心、智能服务APP为核心功能构建完整的智能服务体系，改变传统服务反应慢、流程多、时间长、无直观评价等弊端，为用户提供快速反应、随时沟通、环节简便、评价可见的的数字化服务。

4、服务场景

除了为用户提供数字化服务体验，捷途也为用户构建连通线上线下的社交平台，丰富多彩的车主活动，让用户遇见志同道合的车友伙伴，定期自驾游、生日会、车主讲堂让用户之间跨越限制，玩出多元精彩。

捷途官网智能服务板块的上线，体现了奇瑞捷途将以“以用户为中心”理念落到实处，让用户从产品享受提升到情感和体验上的愉悦。后续捷途还将上线智能服务产品，持续更新迭代服务体系，相信未来捷途会为用户提供更多、更新的玩法与服务。

上一篇：淮北矿业集团转型发展取得阶段性成果
下一篇：“技术奇瑞”理工男深情告白奇瑞态度