合肥瑶海区社区“城管议事会”居民满意率达100%_看安徽
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合肥瑶海区社区“城管议事会”居民满意率达100%

时间:2013-09-08 00:00来源: 作者:老网站
 
    【夏漫红 王华 薛和沁合肥报道】“多谢社区的茂林路社区城管议事会帮忙解决了小区里高压电线的安全隐患,要不天天从这走我都心惊胆战的呢。”9月6日,家住合肥市瑶海区纺织二村的居民钱万贵充满感激地说。
    原来纺织二村小区内,有6处高压线被新长出来的树枝缠绕在了一起,存在很大的安全隐患。作为茂林路社区城管议事会的公众委员和义务监督员钱万贵,看在眼里急在心里,立即与茂林路社区城管议事会主任黄静商讨此事,并紧急召开了城管议事会。经会议讨论,决定由社区城管网格员王初与瑶海区城管局、小区物业和电力公司联系,确定隐患排除方案并抓紧落实。
    8月30日一早,瑶海区城管局综合服务队来到小区清理高压电线周边的树枝,城管议事会的委员们也纷纷来到现场帮助维持秩序,确保周边过往居民的安全。问题从被发现到彻底解决前后不到一个星期。6月19日上午,全国首个社区城市管理议事委员会在瑶海区和平路街道茂林路社区成立。通过开展“ 听百姓声音、请百姓参与、为百姓服务、让百姓满意”为主题的“百姓城管”理念,在社区设立城管网格服务工作站,把城市管理的责任落实到基层,把服务做到老百姓身边,形成了横向到边、纵向到底、齐抓共管的服务网络。
    设立“社区城市管理议事委员会”,将平台搬到市民家门口,让百姓不出社区就能找到城管部门反映问题并监督问题的解决进程。瑶海区城管局引入了城管进社区的新型城市管理模式,尝试使瑶海城市管理工作从城管直接管理转向城管部门搭台,街道、社区等多方共同协调、配合管理,城市管理执法人员和街道、社区工作人员把日常的街面、路段管理延伸至居民小区、街道院落。使瑶海区城管进社区服务“沉”到底。使“城管一家治理”变成“全民热心参与”。 通过首创社区城市管理议事委员会形式,切实关注舆情民意,畅通诉求渠道,以居民的需求为导向,为社区居民送服务、办实事。将服务触角延伸到市民家门口,把服务做到百姓身边。
    据悉,瑶海区和平路街道茂林路社区城管议事会自今年6月份中旬成立以来,让社区居民不仅成为问题的提出者,也是解决问题的参与者和监督者,更是“议”事结果的受益者,深受广大居民的欢迎。城管议事会把居民与城市管理者联系起来,使居民可以自主向城管派活,让社区居民有权参与城市管理,让平时一些易被忽略的城市管理问题和居民的意见建议,可以被充分采纳和利用,极大的激发了大家关心社区建设,参与社区建设的主人公意识,彻底改变了以往“城管一家治理”的局面,使城市管理成为“全民热心参与”的一项活动。请百姓参与决策。城市管理工作与人民群众息息相关,直接触及相对人的切身利益,坐在家里拍脑袋决策往往与实际不符,甚至损害人民群众的利益。通过开展城管进社区系列活动来“加强城管与社区居民思想同心、目标同向、行动同步,上下互动、左右联动、同频共振,形成齐心协力抓好城管工作、群策群力抓落实的浓烈氛围。同时我们将在城管队伍中牢固树立“城管无小事,处处是形象;队员无小节,个个是楷模”的理念,打造“百姓城管”建设美好瑶海。
    自建立瑶海区茂林路社区城管议事会建立三个月来,社区共召开“城管议事会”3次,参加居民35人次,受理意见31条,已解决28件,90%的意见得到妥善解决,居民对“城管议事会”的满意率达100%。