黄怀林 朱守晶 / 文

 

    来安县国税局始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，不断创新服务举措，优化服务细节，提升服务水平，纳税服务工作成绩显著，办税厅先后荣获安徽省五一巾帼标兵岗、滁州市先进集体、滁州市百佳人民满意基层站所和滁州市“工人先锋号”等荣誉称号。

 

    “现在缴税不用再往县里跑了，在汊河就能办理，方便多了！”在汊河镇办税厅，正在办理业务的李先生笑着说，“这里的工作人员业务都很熟练，办理业务的速度很快，我们都很满意。”

    近年来，汊河经济开发区快速发展，集聚了大量的企业，为了方便这些企业办税，来安县国税局于去年6月份将服务点延伸至汊河，受到纳税人的肯定。为了保障新办税厅的服务质量，该局从全县国税战线抽取骨干力量充实到汊河，确保纳税服务的质量。同时还一次性配齐计算机、打印机、扫描仪等硬件设施，全面保障纳税服务点的正常运行。

    “为进一步缩短纳税人办税距离，我们除了委托乡镇代征零散税收和延伸服务，还开通了网上办税业务，目前网上办税已覆盖95%以上纳税人，纳税人实现足不出户即可办理申报和认证等涉税业务。”县国税局工作人员杨业敏介绍说。

 

    “以前来领发票，都要排很长时间的队，现在好了，在哪个窗口都能办，不用在排队了。”新安镇的个体户王大哥排了不到5分钟的队，就成功领到了发票，而在国税窗口职能整合前，他往往要排上半个小时的队。

    为了方便群众快捷办理涉税业务，来安县国税局对办税服务厅窗口进行“一站式”整合，将过去只办理某一项业务的窗口整合为可以办理  纳税申报、发票领购、代开发票等业务的综合性窗口，彻底解决了过去出现的某个窗口纳税人排队办理业务，其它窗口因不能办理该业务而无法分担的难题。严格按时限要求办结纳税人涉税事项，真正做到了“窗口受理、内部流转、限时办理、窗口出件”，最大限度节约纳税人时间。

 

    “为了方便纳税人，我们精简了审批流程，按照要求，您把这些材料全部带齐就能审批了，不需要再跑其它窗口。”韩巍伟耐心得向纳税人介绍着开业登记审批所需的手续。韩巍伟是集中审批的负责人，工作多年来，始终坚持实地调查，严格遵守办理时限的规定，切实降低纳税人的办税成本。

    来安县国税局积极推行集中审批实现“一站式”服务，集中行政审批, 建立集中审批组，并进驻办税厅办公，对于纳税人各类涉税审批事项，统一在办税厅受理、审核、调查、办结，有效避免了部门之间的衔接不力和互相推诿，提高了审批质量和效率，切实解决了纳税人“多头跑”和“重复报”的问题。