提供一站式办公 实行一体化服务 满足多元化需求

作者：钱续坤 陈兰芬

 

    为扎实推进卫生计生工作转型发展，怀宁县按照“倡导、引领、融入、整合”的要求，以实现共建共享、满足基层群众多元需求为目标，现已建成“幸福生活e站”125个，覆盖一半以上的村，不仅实现了“村干办公空间最小化，群众活动空间最大化”的目标，而且在公共服务平台打造上彰显出三大特色。

    该县所创建的“幸福生活e站”三大特色为：一是实行集中议事，提供一站式办公。村（社区）干部搬出“单间”办公室，集中到为民服务中心办公，公开受理各种社会事务、计生服务、民事调处等，为群众提供多功能、一站式、代理式、零距离服务。落实首问负责、办事告知、全程代办、限时办结、服务承诺、人员值班、工作AB岗等办事制度，更好地为群众提供高效、便捷、周到的服务，确保村(社区)干部服务群众规范化、常态化，推进村(社区)“两委”工作职能转变、公共服务延伸。二是服务功能灵活，实行一体化服务。

    该县采取“1+3+N”模式建设“幸福生活e站”，“1”即为民服务工作站，“3”为健康生活指导室、家庭发展服务室、e智空间（农家书屋）；此外还因地制宜，建有生殖健康服务室、党员村民代表议事室、调解室、档案室、留守之家、妇女之家、儿童乐园、青年民兵之家、团妇兵活动室、老年活动室、多功能(党员)活动室、接待室等功能室，方便群众活动、学习和交流。三是先进文化引领，满足多元化需求。把文化建设作为“幸福生活e站”建设活的灵魂，无论是室外的文化墙、文化大院，还是室内的文化牌，均融合了以“仁义礼智信孝”为主题的传统文化，廉洁自律为主题的廉政文化，婚育新风为主题的人口文化，以健康知识为主题的健康文化，地方名人、名景、名特产为主题的地方特色文化等，以满足群众不断增长的精神文化需求。