“一铲炭能引起煤质纠纷？有点小题大作吧！”
        “在煤质管控上就得‘小题大做’。”11月25日，在山东能源淄矿集团唐口煤业公司煤场，铲车司机李伟与刚刚上任的班长刘佃文，在配煤问题上发生了争执。
        为满足市场需求，该公司煤炭运销公司利用回煤皮带，按照一定的比例将破碎煤与洗煤煤掺配销售，生产出符合客户要求的“新产品”。
        “领导在班前会上强调多次，配煤要均匀，往回煤口铲煤时要缓缓倒入。你刚才那一铲，哗的一下倒进去了，配煤不均会引起纠纷的。”刘佃文认真地说。
        “就一铲而已。我之前都是缓缓倒入的，不会影响整批煤的煤质。”李伟压根儿没把“新班长”的话当回事。
        只见，刘佃文眉头拧成一个疙瘩，转而重重地呼出一口气和蔼地对李伟说：“现在煤炭市场不好，咱们能够保持销售稳定，靠的就是服务。我们要做好每一个细节，把煤配的均匀一些，尽量减少采样误差。”
        “我咋就没想到这些呢，班长，这一铲真的会引起煤质纠纷吗？”李伟担心地问。
        刘佃文点点头。他告诉李伟，煤质数据七分采三分化，配煤不均会增加采样误差，客户化验结果和矿方相差较大时，客户就会提出异议。
        “班长，你说的对。以后配煤时，每一铲我都会缓缓掺入，决不能影响咱们矿的销售。”李伟说。
        这时，刘佃文紧皱的眉头慢慢舒展开来。随后，他用对讲机联系采制样平台，要求对发运的这几车煤重点关注，确保客户发运的每一车煤都合格。