“1月10日，2020春运在全国拉开大幕。相关部门预计，今年春运期间，全国旅客发送量将达到约30亿人次。其中春节（1月25日）前15天、节后25天，共计40天......”1月11日，走在矿区内听着新闻广播，山东能源淄矿集团唐口煤业公司职工张宝玉想起媳妇昨晚打来的电话。“你啥时候回来？孩子都快放假了，我们娘俩就光等你了。”“还不好说呢，车票还没买上。”
        据了解，该公司职工大多为外地人员，主要分布在淄博、滨州、山西、陕西等地，像张宝玉这样的情况还有很多。一想起“买票”这事他就“愁上心头”。“咱年龄大，年轻人使用的网络购票咱用不了，看着人家在那抢票只能‘干着急’”。这句话代表了绝大部分职工的心声。
        回想去年，转站几次才最终到家的复杂形势，老张这次仍不抱乐观态度。正发愁之时，工友陈建刚走出学习室就冲他喊道：“老张，快过来，订车票了。”
        听到喊声，张宝玉快步走进学习室，看到工友们正在公司青年志愿者指导下填写购票意向，好不热闹。张宝玉挤进人群领到表格便和大部分工友一样坐在学习室听志愿者们讲解购票攻略。“老师们，春运是一年当中最繁忙的时刻，没有买上返乡车票的老师也不要着急，距离较远的老师可以采取分段购票、交通方式混搭......”志愿者们分工协作，边为职工讲解购票知识，边收回职工填好的购票意向表。
        “每到春节，职工返乡购票总是‘一票难求’，为此，唐口煤业公司团委早准备、早打算成立了春节爱心购票服务小组。”该公司团委副书记孙志海介绍，该公司青年志愿者们积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，带给矿区浓浓的正能量，进入元月份便召开了“春运”车票代购动员会，了解职工返乡所需，帮助职工制定返乡计划，让每一名职工都能过上“团圆年”。
        “真是非常感谢！以往春节购票可是件闹心事，这次可以睡得踏实了！”该公司在青年志愿者们帮助下买到车票的职工说。
        “张师傅，普快火车票已经没有了，动车还有二等座票，您看订不订？”“订！现在职工收入水平提高了，咱也体验下‘中国时速’，回去我也给俺老婆子讲讲。”看着工友们都买上车票，终于排上号的张宝玉高兴的说。
        此外，他们还准备了晕车药等常用药品发放给职工，避免职工在乘车过程中出现身体不适等意外症状。截至目前，在该公司青年志愿者帮助下，先后帮助56名职工抢到了返乡的火车票。