恒源煤矿后勤部用“诚”赢得员工满意“心”
时间:2020-08-28 14:15来源:中国企业报看安徽 作者:刘汉业 吴小平
如何做好后勤保障工作?首先要用心,按照矿上决战决胜下半年的工作要求,我们后勤部员工要把企业当成自己的家,把一二线员工当成自己家庭的一员,这样才能服好务。”皖北煤电集团恒源
如何做好后勤保障工作?首先要用心,按照矿上决战决胜下半年的工作要求,我们后勤部员工要把企业当成自己的家,把一二线员工当成自己家庭的一员,这样才能服好务。”皖北煤电集团恒源煤矿后勤部长于会军说,一直坚持高标准抓好“两堂一舍”管理,克服硬件不足等困难,要求各队做好基础工作,多从细节入手、从小事做起,多做暖心事、以广大员工的满意为追求,尤其是高温天气,坚持做到六个确保,保障“两堂一舍”各项工作正常运行。
金杯银杯不如职工群众的口碑,近日,笔者分别走进恒源矿后勤部各工作场所探访服务质量在广大员工的心中究竟如何?
早餐很超值!丰盛又好吃!——早晨5时打卡员工餐厅
一日之计在于晨,早晨的快乐心情会伴随一整天,随着早班就餐职工的陆续到来,该矿员工餐厅的炊服人员把热气腾腾的馅饼、糍粑、蒸饼、油炸馒头、白煮鸡蛋、蛋炒饭、土豆丝等花样早餐依次摆开,同时不忘叮嘱就餐员工:“少取,喜欢吃,不够吃,再取,不能浪费哈!”员工们自取各自喜欢吃的食品。
该矿修护区员工陈双东看到了钻探工区老乡赵存国,高兴地打招呼“过来坐!”感慨:大家平时难得一见,食堂遇见很亲切。“你们对食堂的早饭满意吗?”笔者问道。赵存国连声说:“满分、点赞!家里老婆烧的饭也没这好吃,空调吹着,在这吃饭,还能跟老乡和工友聊聊天,挺开心。”“外面鸡蛋1元一个,俺们2元钱在食堂吃这么多东西,味道好还干净放心,超值!”修护区员工随锋对早餐满意度溢于言表。“前天那个小豆沙包真好吃,不知啥时还有?”陈双东回味起前几天的美食意犹未尽。“后天就有,咱们早餐的品种基本每天换花样。”正为员工盛汤的食堂负责人王德合听到后立刻微笑着应声回答,还不忘记告诉大家,食堂的饮用水最贴心,净化达到纯净水的标准,这可是矿领导从细节保障员工饮食健康的重要举措。
三人流水线操作,工作服自取速度快——中午13时30分打卡洗衣机房
一走进该矿洗衣机房,热气腾腾,工作人员正在忙碌,三个人各有分工,一个人忙着收取员工送来的脏衣服送进去洗,一个忙着整理烘干后衣服的编号,另外一个拿过来挂到衣架上。整理完毕之后,当班唯一的女工王芳不知疲倦的又赶紧对照登记表,把员工报损的工作服按号找出来缝补,包括钉纽扣一样不落,然后再次上架,确保员工下班交脏衣服,上班能及时取干净衣服。
上中班自取衣服的通风区员工任进高兴地说:“现在取衣服不用排队,自己进来按号直接取,方便快捷很好,节省时间!”总务队队长张泉表示:我们这里是地面的一线哈,尤其是夏季天气炎热,洗衣机房工作量增大,工作人员每天要洗1千多件工作服,很辛苦,他们却班班高标准洗好烘干,再坚持修补好,责任心强,实属不易,王芳可是咱们集团公司上届青工技术比武“统领统洗”项目的冠军。
“洗衣机房上面就是男浴池。”总务队队长张泉介绍说,在今年疫情防控的关键时期,我们已经取消池浴,安装了56个淋浴头,确保在人员相对密集的男浴池做好疫情常态化防控工作,每天有1300人洗浴,除了保持环境卫生的清洁通风之外,最关键的是根据天气变化及时调好淋浴水温,早晚和中午的温度都有很大差别,因为员工上井之后又热又渴,我们浴池的中央空凋温度也是注意保持在28摄氏度,千万不能让员工因为洗澡受凉感冒,这些都需要我们班班用心带着温度去关爱职工的。
总务队还负责茶水站和制冰机等工作区域,制出的冰块是纯净水的,可以直接实用降温,由调度所根据单位需要开票,让井上下小班员工起到降温作用。
单身宿舍住宿区域化保安静和干净——下午16点打卡单设宿舍
该矿单身宿舍修缮刷白室内环境之后,实行新的区域化管理,以尽量不影响一二线员工休息为原则,分别划分了四个住宿区域:一二线职工、职能科室+女职工、井口休息室、外来检查人员午休,按照一级安全生产标准化创建的要求,每个房间住三人,始终保持符合标准,经得起检查。目前宿舍各房间正在统一安装窗帘,考虑到一楼职工晒衣晒被难的实际,专门在室外增设了流动晒衣架,住宿环境还在进一步完善之中。
住在1号楼2层的综采二区员工李军礼上夜班,很感慨:现在从原先住的5楼搬到了2楼,下班回来少走路感觉轻松一大截,夏天空调也一直很凉快,能休息好,心情自然就不错,吃饭住宿洗浴样样感觉都很好!
该矿后勤部水电队就5个人,进入夏季,他们每天从早到晚几乎都是忙碌状态,从上班就开始奔波在各个抢修点。他们需要维修保障全矿的室内水电气管路,同时“两堂一舍”机械设备坏了,更是重中之重,必须立即赶到修好,保障安全生产。尤其是进入夏季高温天气之后,各单位的空调年限久,管路长,维修比较频繁。但他们时刻注意安全,一定会分成两个小组,保持俩人同时作业,递工具,扶梯子,尽可能同心协力配合维修。
正如该矿后勤部部长于会军所言,我们的工作感受,其实就跟居家过日子一样,每天都要把简单的重复的事情做好。乘着矿上一级安全生产标准化创建的契机,我们着力做好基础工作还是有收获的,大家的付出和努力总会得到员工的认可,这就是我们前进路上的动力,我们唯有共同感恩企业,才能全矿一盘棋同心聚力决胜下半年。
金杯银杯不如职工群众的口碑,近日,笔者分别走进恒源矿后勤部各工作场所探访服务质量在广大员工的心中究竟如何?
一日之计在于晨,早晨的快乐心情会伴随一整天,随着早班就餐职工的陆续到来,该矿员工餐厅的炊服人员把热气腾腾的馅饼、糍粑、蒸饼、油炸馒头、白煮鸡蛋、蛋炒饭、土豆丝等花样早餐依次摆开,同时不忘叮嘱就餐员工:“少取,喜欢吃,不够吃,再取,不能浪费哈!”员工们自取各自喜欢吃的食品。
该矿修护区员工陈双东看到了钻探工区老乡赵存国,高兴地打招呼“过来坐!”感慨:大家平时难得一见,食堂遇见很亲切。“你们对食堂的早饭满意吗?”笔者问道。赵存国连声说:“满分、点赞!家里老婆烧的饭也没这好吃,空调吹着,在这吃饭,还能跟老乡和工友聊聊天,挺开心。”“外面鸡蛋1元一个,俺们2元钱在食堂吃这么多东西,味道好还干净放心,超值!”修护区员工随锋对早餐满意度溢于言表。“前天那个小豆沙包真好吃,不知啥时还有?”陈双东回味起前几天的美食意犹未尽。“后天就有,咱们早餐的品种基本每天换花样。”正为员工盛汤的食堂负责人王德合听到后立刻微笑着应声回答,还不忘记告诉大家,食堂的饮用水最贴心,净化达到纯净水的标准,这可是矿领导从细节保障员工饮食健康的重要举措。
一走进该矿洗衣机房,热气腾腾,工作人员正在忙碌,三个人各有分工,一个人忙着收取员工送来的脏衣服送进去洗,一个忙着整理烘干后衣服的编号,另外一个拿过来挂到衣架上。整理完毕之后,当班唯一的女工王芳不知疲倦的又赶紧对照登记表,把员工报损的工作服按号找出来缝补,包括钉纽扣一样不落,然后再次上架,确保员工下班交脏衣服,上班能及时取干净衣服。
上中班自取衣服的通风区员工任进高兴地说:“现在取衣服不用排队,自己进来按号直接取,方便快捷很好,节省时间!”总务队队长张泉表示:我们这里是地面的一线哈,尤其是夏季天气炎热,洗衣机房工作量增大,工作人员每天要洗1千多件工作服,很辛苦,他们却班班高标准洗好烘干,再坚持修补好,责任心强,实属不易,王芳可是咱们集团公司上届青工技术比武“统领统洗”项目的冠军。
“洗衣机房上面就是男浴池。”总务队队长张泉介绍说,在今年疫情防控的关键时期,我们已经取消池浴,安装了56个淋浴头,确保在人员相对密集的男浴池做好疫情常态化防控工作,每天有1300人洗浴,除了保持环境卫生的清洁通风之外,最关键的是根据天气变化及时调好淋浴水温,早晚和中午的温度都有很大差别,因为员工上井之后又热又渴,我们浴池的中央空凋温度也是注意保持在28摄氏度,千万不能让员工因为洗澡受凉感冒,这些都需要我们班班用心带着温度去关爱职工的。
总务队还负责茶水站和制冰机等工作区域,制出的冰块是纯净水的,可以直接实用降温,由调度所根据单位需要开票,让井上下小班员工起到降温作用。
该矿单身宿舍修缮刷白室内环境之后,实行新的区域化管理,以尽量不影响一二线员工休息为原则,分别划分了四个住宿区域:一二线职工、职能科室+女职工、井口休息室、外来检查人员午休,按照一级安全生产标准化创建的要求,每个房间住三人,始终保持符合标准,经得起检查。目前宿舍各房间正在统一安装窗帘,考虑到一楼职工晒衣晒被难的实际,专门在室外增设了流动晒衣架,住宿环境还在进一步完善之中。
该矿后勤部水电队就5个人,进入夏季,他们每天从早到晚几乎都是忙碌状态,从上班就开始奔波在各个抢修点。他们需要维修保障全矿的室内水电气管路,同时“两堂一舍”机械设备坏了,更是重中之重,必须立即赶到修好,保障安全生产。尤其是进入夏季高温天气之后,各单位的空调年限久,管路长,维修比较频繁。但他们时刻注意安全,一定会分成两个小组,保持俩人同时作业,递工具,扶梯子,尽可能同心协力配合维修。
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