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李祥斌:志愿每一件小事 做老百姓的“专职司机”

时间:2020-08-28 14:15来源:中国企业报看安徽 作者:王丽佳
日前,记者从瑶海区文明办获悉,合肥公交集团李祥斌荣获2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型——最美志愿者称号。除此之外,他还获得过“全国优秀共产党员”。
        日前,记者从瑶海区文明办获悉,合肥公交集团李祥斌荣获2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型——最美志愿者称号。除此之外,他还获得过“全国优秀共产党员”、“全国劳动模范”等荣誉称号。多年来,他披星戴月、安全驾驶,是乘客心目中的好司机;他诚实守信、乐善助人,是交通战线的“中国好人”。
 


“中国好人”李祥斌带领作“礼让斑马线 守法文明行 做文明合肥人”集体承诺
 
行车百万公里,志愿服务每一公里
        手握方向盘,脚踏刹车板,日子像流水一样划过,李祥斌的双手在方向盘上安全旋转了18年。寒来暑往、披星戴月,他从不懈怠。每个早班,他坚持凌晨4点起床,提前半个小时赶到车场,打扫车辆卫生,检查、维护车辆性能。每个晚班,不管车辆进场时间多晚、不管天气多么恶劣,他都坚持对车辆进行维护,经常忙到深夜才回家。
        走上公交车驾驶员岗位的第一天,他就许下心愿:“雷锋是驾驶员,我也是驾驶员,要做就做雷锋一样的人。”无论在哪个车队、哪条线路工作,李祥斌都任劳任怨、兢兢业业完成各项客运服务指标和任务,无怨无悔。
        最艰苦的线路他去过,最耗油的车辆他驾驶过,最破旧的车辆他主动接手过。曾经在9个月里,他一连整修过10台破旧的“油老虎”车辆。18年中,安全行车近百万公里,节约油料19800多升,节约修理费用38万元,提出合理化建议980多条,收到乘客表扬性来信来电1300多篇次。作为公交集团第一条BRT线路的线长,他带领线路同事争创一流线路,荣获了合肥市“创先争优活动示范线”“全国工人先锋号”等殊荣。
 

 
打造服务热线,倾听百姓声音
        他是一个平凡的人,一直处在平凡的岗位,却26年如一日,始终立足岗位学雷锋、亮出党员身份全心全意为人民服务,做到了平凡中的坚守、宗旨中的坚定、志愿中的坚持。他常说:“你帮助我、我帮助你,这个世界才会更美好。”平凡的人却给人更多的感动。在他的感召和带领下,越来越多的人学雷锋、做好事。
        2013年,公交集团改建服务热线,使用特服号码96166,命名为“李祥斌热线”,希望劳模精神与公交热线服务相结合,提升公交服务品质,开拓公交发展新方向,并将李祥斌调任热线主任。调任客服中心后,“有事就打李祥斌热线”成为大家共识,日均电话量由最初80个增加到最高1600余个,服务内容也由咨询、建议、投诉扩展到车辆维修、职工诉求、位置查询等。
        角色转换了,工作内容不同了,但是,李祥斌全心全意为民服务的故事并没有改写,热忱、勤劳、朴实、敬业,依然是他最闪亮的标签。为了扩大服务人群,帮助更多的人,他组建“李祥斌热线”志愿服务队,打造实施“文明交通风景线”等志愿服务项目,带领2000余名志愿者,走进线路、站点、社区等场所,常态化志愿服务活动,倾听市民意见建议,面对面提供服务,共解答乘客咨询3万余人次,散发宣传材料20万余份。他还号召设立“公交劳模服务日”,每周五在公交服务大厅,接待乘客、服务市民。节假日合肥高铁南站人流量大,他就设置志愿服务台,带领志愿者为乘客提供出行指南、答疑解惑、提拉行李等便民服务,送上便民伞、医药厢、打包绳等,深受群众欢迎。
 

文明交通风景线志愿服务项目发起人李祥斌带领服务队开展常态化学雷锋志愿服务活动
 
荣誉在身,奉献永不止步
        一个个细小的举动、一次次真诚的关爱,一件件朴实的小事,都会温暖着乘客的心。正是他一次又一次善举,赢得了社会的尊重,获得了“最美志愿者”、“中国好人”、“全国优秀共产党员”、“全国劳动模范”诸多荣誉称号。然而,这些荣誉对他而言不足挂齿,在他心中需要帮助的人才是他志愿之路上的源动力。


李祥斌接听群众来电
 
        在驾驶岗位的十几年里,遇到外地乘客,他会及时提醒下车;李祥斌为没有零币的乘客投过钱,为走失的孩子找过家;在见到经常有乘客乘车,因为没带雨具而淋雨后,他自费买来雨伞,放到车上,随时借给乘客;在乘客晕车呕吐时,他会递上自备的方便袋;雨水淋到座位上了,他会为乘客递上抹布;每到冬天,他自费制作公交车扶手、座位布套和海绵垫,让乘客在寒冷的冬天一上车就感受到别样的温暖。


李祥斌带领服务热线工作人员进小区、进校园、进站点,倾听市民心声,现场摸底,研究新旧站台位置差异,做好为乘客指路工作
 
        送人玫瑰、手有余香。他总是尽力帮助别人,说看到别人开心,自己就快乐。2008年5月,汶川地震发生时,李祥斌正在参加奥运火炬手封闭集训,他特意请假出来向灾区捐款3000元,并主动要求前往灾区进行志愿服务。
在李祥斌当选安徽省及全国人大代表十几年的履职经历中,他心系民生,关注社情民意,共提出30多个与民生息息相关的建议及议案。特别是在当选全国人大代表7年多的时间内,他认真履行职责,将视角锁定在城市公共交通领域,常常走街串巷,调研考察、搜集意见,积极履职尽责、建言献策。