皖北煤电帮扶村祖楼村群众说事室挺灵光

时间:2021-05-14 21:43来源:中国企业报看安徽作者:阮峰

“大伙儿一起闲聊时常说，要早知道‘说事室’这么灵光，可以少跑好多腿、少磨好多嘴皮子。”萧县祖楼村村民张学明不住地感慨。党史学习教育以来，皖北煤电驻村工作队结合为民服务，建立“群众说事室。有许多像张学明一样的百姓，他们的烦心事、困难事在这里得到有效解决。

“大伙儿一起闲聊时常说，要早知道‘说事室’这么灵光，可以少跑好多腿、少磨好多嘴皮子。”萧县祖楼村村民张学明不住地感慨。
党史学习教育以来，皖北煤电驻村工作队结合为民服务，建立“群众说事室。有许多像张学明一样的百姓，他们的烦心事、困难事在这里得到有效解决。

群众遇事有处说
“前天一家人出来散步，天黑路灯还没亮，小孩子蹦蹦跳跳不慎跌了一跤！”“是啊，文化广场上漆黑一片，想跳舞都看不清楚。” 5月9日，几位村民涌入祖楼镇祖楼村的“群众说事室”。村委会立即把情况向供电部门反映，并把供电部门反馈结果通过电话、微信群的方式告知村民，没过几天，傍晚时村子便恢复了往常的热闹。如今在祖楼村，谁家的水管堵了，哪里的沟渠塞了，何处的树枝堆积了，只要找到村“群众说事室”总会叫得应。

民情沟通多渠道
“中午的广播影响人休息，建议关掉。”“广播是了解村情的窗口，不能停！”5月8日，一场村子里要不要播放广播的讨论，在祖楼镇祖楼村“群众说事”微信群中展开。在村第一书记阮峰的引导下，村民们最终形成意见：保留每天正午的广播，但播放音量减小，播放时间缩短。
现在越来越多的青年人喜欢在线上说事，为此集团驻村工作队拓展了新的“说事”形式，村民内心的烦恼可在线上畅所欲言，大家共同讨论解决，不仅提升村干部办事效率，也利于大家共同遵守。针对群众服务问题多的现状，还将退休党员干部、热心志愿者吸纳到“群众说事室”服务中来。平日里，退休党员干部、志愿者与村民攀谈，搜集问题，群众的困难、矛盾很快得到解决。

办理结果公众评
“对村里职责范围内的事，我们规定必须在5个工作日内办结。”为落实群众诉求办理，除限时办结的规定外，村两委、工作队每月还将“群众说事室”的问题解决情况进行公示，并结合工作态度、解决时效等对相关负责人进行打分，作为村集体、村干部个人年终考核的重要指标。
今年截至到目前，该村设立了5个“群众说事室”，共接待群众300余人次，收到各类诉求220件次，办结212件次，群众综合满意率达98%以上。

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