“满意办”“暖心办”“码上办”，合肥经开区办实事打出“三板斧”

时间:2021-06-27 10:17来源:中国企业报看安徽作者:王琛李长龙

为学之实，固在践履。在党史学习教育中，合肥经开区将“我为群众办实事”作为重要课题，聚焦基层服务、民生保障，打造“满意办”政务品牌、“暖心办”帮扶品牌和“码上办”云端品牌，推动党史学习教育见实见效。

为学之实，固在践履。在党史学习教育中，合肥经开区将“我为群众办实事”作为重要课题，聚焦基层服务、民生保障，打造“满意办”政务品牌、“暖心办”帮扶品牌和“码上办”云端品牌，推动党史学习教育见实见效。

满意办，让服务“提速”
“以前按部门设窗口，办事可能要跑好几个窗口。现在进‘一门’审批即可统一出件。”在合肥经开区政务服务中心，工作人员赵新陆向前来办事的群众介绍最新的办事流程。这里建有绿色通道制、部门联动制，推行65个事项异地通办，在41个城市实现企业开办跨省申领执照，可实现跨层级通办、跨省通办。“通过设立导询处、咨询处、查阅处、意见处和便民服务台，让群众享受舒心服务，遇到问题可以及时反馈。”赵新陆说。

新桥智能电动汽车项目是合肥经开区“十四五”规划的重点建设项目，属于战略性新兴产业。自2021年4月开工以来，该区空港办党支部以党建为引领，建设“红色工地”，围绕重点项目建设质量、安全、文明施工等中心任务，为企业项目提供靠前服务、贴心服务，促进了工程建设的安全、质量、工期等工作扎实有序开展。

暖心办，为幸福“加码”
日前，合肥经开区社区管理局对辖区特困供养对象开展远程访视服务，填补特困老人日常照料、安全保障等方面存在的不足。“随着相关措施的进一步落实，全区每千名老年人拥有养老机构床位数将达到45张，进一步满足群众对机构养老服务的需求。”社区管理局主办胡俊杰介绍说，在政府资金救助基础上，不断完善“资金+实物+服务”救助模式，设立“温情相伴”等7个帮扶项目，覆盖全区所有街区，开展服务1万余人次。

在合肥经开区各党群服务中心，常态化落实党建联席会议制度，推动治理重心下移、资源下沉，实现“家门口”协商议事。今年以来，已协调城管、消防、市场监管等多部门，参与解决停车难、违章搭建拆除、物业收费纠纷等30余个基层治理难题。与此同时，不断完善服务体系，定期向辖区党员群众征集“微心愿”和“金点子”，围绕群众需求，提供“一站式”服务。此外，各党群服务中心还合理设置功能区域，明确各功能室开放时间、活动频次等，备好服务“菜单”，党员群众通过线上预约、点单，实现“8小时之外”服务不间断。

码上办，促社区“互联”
“这个扫码留言真方便，很多事情可以直接线上向社区反映！”这段时间，莲花社区柏树郢居委会的居民遇到烦心事，不再一趟一趟往居委会跑。

为进一步提升社区服务水平，莲花社区委创新推出“码上说马上办”说事码，搭建“说事、解题、服务”网上工作服务平台。平台内，“幸福邻声”开放时间向夜晚和节假日延伸，解决工作日不请假就办不了事情的窘境；“邻里相约”周末议事，居民们一起讨论小区停车难、公共收益的支配等公共事项；“有你有我”促进大家互帮互助，孩子接送、老人不会网购等临时救急问题迎刃而解。

据介绍，上线一个月以来，这个平台已收到辖区1000多名居民和职工关注。“每天都能收到‘孩子上学报名需要哪些手续’‘邻居家漏水，需要调解’‘小区存在卫生死角’等各类信息。”莲花社区党群工作部负责人余亚平说，居民的各类诉求通过统一接收、分流派单、跟踪处理三个环节，闭环跟踪管理，对群众反映的问题一揽子解决、一体化联动，真正做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

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