为深入践行“我为群众办实事”活动，怀宁县公安局马庙派出所“办不成”反映窗口围绕群众“急事、难事、烦事”，竭诚为民服务，让“难事”不难办，获得辖区群众一致好评。

近日，为调取婆母江某的相关户籍信息，家住安庆市区的丁女士来到怀宁县公安局马庙派出所。在“办不成”反映窗口，丁女士陈述，其丈夫今年去世，在清理丈夫遗物时，发现了已于2006年初去世的婆母江某的房产证，但是丁女士跑遍现常驻地安庆市区各派出所，都没有找到江某的死亡注销信息，抱着试一试的想法，她来到其原户籍地怀宁县公安局马庙派出所寻求帮助。

由于户籍常口信息无此业务记录，档案管理人员按丁女士口述，在2006年度前后几年的户籍档案中查找未果，经询问村委会干部，也不知道江某户籍的具体情况。档案员再次询问丁女士得知，江某上世纪90年代初，就随儿子居住在安庆市区。档案员毫不气馁，又在90年代户籍档案中逐页查找，终于在1998年户籍清理注销档案中，找到了江某已注销的《常住人口登记表》。履行手续后，档案员将江某的资料复印件交到丁女士手中，解决了户籍难题，获得当事人赞许。

丁女士的问题只是怀宁县公安局马庙派出所帮助群众解决困难的一个小缩影。该所“办不成”反映窗口立足群众所思所盼，坚持问题导向，扎实为民办实事。派出所的民警表示，将持续推进“办不成”反映窗口机制建设，加大宣传推广，逐步拓展“办不成”窗口功能，使其成为群众投诉高效受理、政策服务宣传解释、“疑难杂症”研究解决的创新性窗口，以“小窗口”服务大民生，为群众提供更贴心、更便捷的服务。