近年来，安徽淮北矿业集团孙疃矿坚持职工的需求在哪里，暖心举措就跟进到哪里，把办实事显成效作为检验党史学习教育的“试金石”，把准为民导向，切实解决职工“急难愁盼”问题，用心用情绘就民生幸福底色，矿井和谐共进氛围浓厚。

“一线”架“两桥”，服务职工“有温度”。民生无小事，枝叶总关情。为做细做实职工牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，该矿不仅把已经开通10余年的“440”（事事灵）24小时服务热线作为了解职工诉求的“窗口”，还把它作为矿井精心打造的党建品牌，用“一根线”架起党群、干群之间的“两座桥”。

电话中诉求者反映的每一条问题，该矿坚持第一时间接到电话，第一时间安排处理，并在第一时间答复。针对职工电话中反映的“停车难”问题，该矿于去年专门建成5487平方的标准化停车场，新增停车位208个。去年还修缮灯光球场、更新健身设施、铺设塑胶跑道等一系列暖心举措的实施，为职工茶余饭后提供了休闲好去处。3月5日，该矿继1月1日免费开通至淮北的通勤车后，又免费开通了至宿州方向的通勤车，满足了部分职工的通行诉求。截至目前，今年“440”（事事灵）服务热线共计接到114个电话，全部做到了事事有回音，件件有落实。

下基层接访，释疑解难“零距离”。为动态把脉职工思想动态，及时了解职工所思所想，该矿把每月两次的矿领导下基层接访改为一周一次，并把接访地点由固定办公室搬到基层单位班前会，矿领导班子成员主动走出来，沉下去，与职工面对面，以“拉家常”的形式走进职工心里，“零距离”为职工办实事、解难题。当有职工反映就餐环境的档次需要提升时，该矿对南北食堂重新装修改造，更新餐桌、座椅80套，新增2台大功率空调；引进餐饮公司，实行专业化运营，全力打造“暖心餐厅”。

针对部分职工反映原更衣箱破损影响使用效果时，该矿专门更换了1120组新型PVC更衣箱，并对洗浴环境进行美化，近日根据职工诉求还为浴池提供了免费吹风机、棉签等，职工足不出矿即可享受“星级洗浴”。为让每一位职工在通往幸福的路上不掉队，该矿去年累计发放救助慰问金8.15万元、“金秋助学”款1.62万元、大病救助金21.29万元，让困难职工充分感受到了组织的关怀和温暖。

推行“返还制”，让利职工“得实惠”。该矿在调研中了解到，因安全处罚、“三违”行为等因素给部分职工带来极大的经济负担和思想包袱。为教育引导全矿干部职工争做有素养的安全人，该矿坚持每半年开展一次无“三违”人员抽奖活动；在已经发生“三违”的人员中间推行有条件安全罚款“返还制”。一种是鼓励职工家属常吹安全“枕边风”，并定期邀请职工家属来矿开展亲情帮教。若是“三违”人员家属亲自到矿帮教，给予“三违”本人免除处罚；一种是如果一般“三违”人员6个月内不再发生“三违”，返还体系工资500元。推行这种有条件安全罚款“返还制”，目的就是尽可能地减轻职工经济负担，让职工“得实惠”，以此解开思想上的“疙瘩”，纾解心中的“怨气”，用大家的“心齐气顺”保障安全的“风平浪静”。