“对于你家庭存在的实际困难和个人的大病,我们会将资料报送到上级工会为你申请生活救助，同时也会为你发放一定的慰问金来帮助你”……5月16日，中煤三建二十九工程处举办的“工会主席接待日”期间，该处党委副书记、工会主席孔凡春针对困难职工刘道金来访时提出的需求及困难，做了详细的讲解，并将申报流程等一一告知。
        长期以来，该处工会不断丰富困难职工帮扶救助形式，对困难职工开展各类帮扶救助行动，“工会主席接待日”就是为解决职工的具体困难和问题而设立的。2020年12月，刘道金因被医院诊断为肝功能衰竭病假在家，他的妻子也因身患心力衰竭长期依靠药物和呼吸机，两个孩子早产导致脑缺氧生活无法自理，病假工资和低保无法维持一家人正常生活开支和高昂的医疗费用。在刘道金说明他的情况后，该处工会积极协调人力资源部，主动为他申报淮北市困难职工救助，并向他发放了慰问金。在工会帮助下，帮助刘道金缓解了困难，使他的问题一定程度上得到了解决。



        为了确保职工反映的问题件件有落实、事事有回音，切实解决职工实际困难，该处工会专门设计了工会主席接待日登记表，每次活动把职工反映的问题认真登记，并积极协调各方力量，力争将问题解决到位，避免了以往应答问题存在含含糊糊，甚至石沉大海的现象。“通过这种面对面的沟通，工会更方便了解职工的情况、需求和困难，职工也可以将自己的意见和建议表达出来，这种相互了解是必需的。”孔凡春说。
        面对职工个人诉求，该处工会通过开展“工会主席接待日”活动，构建常态化服务平台，变“随机接待”为“定期接访”，畅通了职工诉求渠道，有助于了解职工思想动态，维护职工合法权益，提高服务时效性，受到了广大职工的一致好评。