作者：韩喻

社区居民在便民查询台查询
 

　　“维权监督一点通，百姓办事很轻松；发现哪里没办好，打开平台就找到……”日前，在合肥高新区柏堰科技园香樟花园社区服务大厅，71岁的居民李长余在亲自体验了基层小微权力“监督一点通”平台后，连声称赞，并即兴创作了这首“打油诗”来表达内心的喜悦。

 

　　基层小微权力“监督一点通”平台上线后，为破解辖区不少老年人无智能手机或不会使用手机、电脑这一难题，社区和园区主动出击，设置了便民查询台，大开“方便之门”，为老人提供“私人订制”服务，真正打通“最后一公里”，让小微权力在阳光下运行。

李长余老人即兴创作“打油诗”，为社区、园区点赞
 

　　打破“数字鸿沟”，让老年人直接参与

 

　　7月8日，基层小微权力“监督一点通”平台在安徽全省正式上线运行，为群众可能遇到的烦心事、操心事、揪心事，提供反映、投诉的便捷渠道。作为一个以回迁小区为主的社区，香樟花园社区在宣传、推广该平台时，一个棘手的问题摆在大家面前：辖区仅60岁以上的老年人就有900多人，其中不少老人没有智能手机，或不会熟练使用手机、电脑，因此也难以用好基层小微权力“监督一点通”平台。

 

　　“但从现实来看，恰恰是不少老同志、老党员很关心社区事务，平台上线后，我们不能让老年人因为‘数字鸿沟’而成为旁观者。”这一现实问题，让香樟花园社区纪委书记马景和同事们看在眼里，急在心里。如何让基层小微权力“监督一点通”平台真正实现全覆盖，让老年人跨越“数字鸿沟”由旁观者变成参与者呢？社区和园区再次开启了“头脑风暴”。

 

　　经过一番深入讨论研究，在社区服务大厅专门开辟一个新窗口，设置基层小微权力“监督一点通”平台便民查询台的想法应运而生，并很快从想法变为现实。

社区开展基层小微权力“监督一点通”平台宣传推广工作
 

　　零距离服务，共治共享太方便

 

　　为了让便民查询台真正做到便民、惠民，落到细处、实处，社区和园区将便民查询台设置在社区服务大厅醒目处，配备了专用电脑，公示了可查询项目、查询流程图，并安排专人负责。

 

　　7月22日一大早，居民王丰华老人来到便民查询台，在工作人员的帮助下，顺利查询到了他关心的党费收缴及使用、失地农民养老金发放等情况的公示。“输入手机号，接收一个验证码就行了，公示的信息一目了然，太方便了！”王丰华说，作为一个老住户、老党员，他虽然退休在家，但依旧关心社区事务，尤其是一些费用收支情况，无奈手机用不好，无法网上查询，如今社区设置了便民查询台，老年人可随时前来查询，不仅能查看公示信息，还能反映问题，既方便又快捷。

 

　　与王丰华一样，作为社区热心人的李长余在体验基层小微权力“监督一点通”平台及社区的真诚服务后，同样赞不绝口。作为香樟花园社区文艺团团长的他，还发挥文艺特长，编排了不少小曲、小段子，化身义务宣传员，积极宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台和社区便民查询台，帮助更多的居民了解这一平台，了解基层工作。

 

　　香樟花园社区党委书记张道锋介绍，为了让老年居民愿意来查，查了有内容可看，社区工作人员在积极按要求公示各项信息的同时，还会上传一些社区工作动态，增强可读性，同时也是让居民更深入了解社区、熟悉社区，共建共治共享。

 

　　让权力“晒”在阳光下，得人心暖民心

 

　　为了让基层小微权力“监督一点通”平台真正用到实处，发挥实效，园区在设置便民查询台的同时，还通过发放宣传单页、上门入户宣传、电子屏宣传、网络平台推广等方式，多措并举，广泛宣传，线上线下齐发力，提升基层小微权力“监督一点通”平台的知晓率、参与度。

 

　　在园区纪工委工作人员何国军看来，基层小微权力“监督一点通”平台是治理微腐败，维护群众利益的有效手段，也是提高工作透明度，提升基层治理效能的有益途径，为此，园区将和社区保持联动，创新宣传方式，提升平台的使用率及满意度。

 

　　“我们将坚持分类确权、规范用权、阳光晒权、严格控权的原则，抓好小微权力的监督工作，保障群众的知情权和监督权。”园区党工委委员、纪工委书记方凯表示，接下来，园区将继续加大基层小微权力“监督一点通”平台的宣传推广力度，并充分利用好这一平台，深入基层一线，融入基层治理。解决好群众的急难愁盼问题，让小微权力在阳光下运行，让群众安心，让基层工作得人心、暖民心。