作者：钱续坤 李根

 

　　安庆市怀宁县将每月的28日设定为“企业服务日”，以“企业出题、部门答题、政府阅卷”的服务模式，回应企业诉求，优化营商环境，助力企业高质量发展。

 

　　随着雕刻精度的提升，怀宁县佳美科技公司的印刷版辊生产订单持续增长。由于资金不足，该企业增产扩能计划一时难以实施，“企业服务日”里，怀宁县企业服务小分队通过协调，邮储银行怀宁县支行及时提供了1480万元的低利率项目贷，解决了企业发展难题。“贷款很高效，服务很到位，我们很满意。有了这笔资金，公司的产能提升了60%，市场占有率增加5个百分点左右。”该公司董事长肖培丰说。

 

　　坚持问题导向，在服务上做“加法”，力促企业诉求“减存量”“遏增量”。自2021年4月以来，“企业服务日”成为政企面对面沟通、部门联动为企纾困的重要渠道。怀宁县企业服务中心牵头，为新落户项目组建推进专班，安排服务专员，在证照办理、环境协调、政策兑现等各环节提供帮办代办服务，常态化跟踪收办企业提出的问题和困难。

 

　　安徽省鑫恒泰电子科技有限公司2021年8月落户怀宁县工业园后，在当月的“企业服务日”，服务专班就为这家科技企业制定综合服务方案，从项目审批到要素对接、闲置厂房改建验收等各环节提供全流程服务。“‘企业服务日’多部门面对面解难，服务专员全天候帮办，为我们解决了供水、供电、土地、资金等20多个问题，让我们更加坚定了加快企业发展的决心。”该公司董事长丁佰平说。

 

　　聚焦企业诉求，贴心服务解难。怀宁县通过建立“一口受理”、交办分办、监督评价闭环办理体系，对“企业服务日”期间走访接访过程中收集的问题，能现场解决的立即解决；不能现场解决的，形成问题清单，要求交办相关单位在10个工作日内办理完毕。创新推出帮办代办模式，安排专人与诉求企业“一对一”结对服务，从而实现服务“不打烊”“常在线”。

 

　　“企业之事无小事。我们坚持以企业需求为导向，以‘将心比心’的态度，‘马上就办’的速度，‘办就办好’的力度，真心实意抓好服务，切实为企纾困解难。今年通过‘企业服务日’，线上线下共收集企业诉求484条，目前已办结483条，办结率达99.7%。”怀宁县企业服务中心副主任徐结虎说。

 

　　今年以来，怀宁县结合“一改两为”等专项行动，推深做实“企业服务日”活动，累计走访企业1602家次，召开要素对接会、座谈会60次，落实创新激励、减税退税、融资支持、纾忧解困等助企惠企政策32项，已兑现各类企业纾困资金7600多万元。