本报记者 张晓梅/吴明 张骅

　　2023年2月1日起，奇瑞旗下高端品牌星途宣布旗下全系车型推出“整车终身质保”，让星途车主享受到超越豪华品牌的权益与保障，同时也充分体现的星途对于旗下产品品质的高度肯定与信心。

 

　　此前，星途推出首任车主四大权益（终身免费发动机质保、终身免费变速箱核心零部件质保、终身免费道路救援、终身免费基础流量）已经超出了行业同级别品牌的标准，成为了质保权益新的标杆。此次星途全系车型“整车终身质保”更是星途完成自我超越，向打造中国高端品牌的目标再次迈进。同时，星途在节前推出的“星光卓越行动”也结合了“整车终身质保”进行了升级进阶，这让原本已经含金量十足的年礼更加星光璀璨。

 

　　依托奇瑞26年造车智慧打造的星途品牌，自2019年诞生以来，历经三年的深厚积淀，不断探索、不断超越，在疫情和经济下滑的影响下，2022年星途全年累计销量51142辆，同比增长37.6%，用户数量突破10万人，彰显了市场的认可和信赖。优越的产品设计能力、成熟先进的生产制造工艺、全行业领先的品控和质检体系，以及遍布全国的服务保障网络，为星途品牌推出整车终身质保提供了重要支持。随着瑶光2025战略的发布以及星途青岛超级智能工厂的投产，星途将在自动化、智能化方面迎来全新的突破，引领中国自主高端品牌的向上之路。

　　“星光卓越行动”再进阶，“整车终身质保”让星途高端品牌成色更足

 

　　新春佳节之前，星途便官宣启动了“星光卓越行动”，自发布日起至3月31日，用户购车即享官促10000—15000元，让利新用户，服务老车主，为广大用户献上了春节大礼。而仅仅只是度过了一个春节假期，“星光卓越行动”便再次进阶，星途官宣旗下全系车型推出“整车终身质保”，这个开门大红包的厚度绝对诚意满满。

 

　　星途通过“星光卓越行动”不仅规范了终端市场的价格，提升了用户满意度。同时也通过对价格的调整，进一步优化了旗下产品价格的错位配置，追风、凌云、瑶光、揽月都将更加明确各自的细分市场，强化了品牌产品矩阵的整体竞争力。如今的市场营销，只有“双赢”才是真的赢。

 

　　星途通过“星光卓越行动”获得了品牌的优化提升，而用户得到的则是满满的实惠。以为车主提供车辆检测、道路救援等关怀服务为基础；以官促的形式为购车用户延续国家购置税补贴的同等福利；以“整车终身质保”来充分保障用户的长期利益和高端服务的延续。一整套动作覆盖了前、中、后市场，也让“星光卓越行动”的体系更加完整。

　　从“四大权益”到“终身质保”，星途完成自我超越首创自主高端品牌服务体系

 

　　秉承以客为尊的服务理念，星途“懂用户所需宠用户所想”，推出整车终身质保政策，为用户提供贯穿车辆生命周期的品质优选、专业保障的售后服务。让车辆的交付不再是交易的终点，而是养车用车服务的起点，让每一位星途车主的用车体验更有保障，呵护车主用车无忧。

 

　　据悉，符合一定的条件即可享受相关政策：首先是2023年2月1日以后购买星途汽车的首任车主（2023年1月1日-31日购车的车主，未享有终身免费基础保养权益的，可以到店升级享受整车终身质保服务）；车辆不能作为营运车辆使用；全程没有脱保，一直按《用户手册》要求在星途授权店进行正规保养；没有出现过重大交通事故；以上这些政策都是合理且必须的，当然，如雨刮片、轮胎、刹车片这样的易损易耗件、特殊件等不归属终身质保范畴内。

 

　　这是继星途此前推出首任车主四大权益之上，又一次在用户服务上的超越与突破，目前在国内自主高端品牌尚属首创，将对用户的关怀和承诺真正落到实处。秉承以客户为尊的服务理念，星途品牌从用户出发，持之以恒地埋头耕耘、精心实践、用心服务，让用户感受到高端服务带来的星悦体验，收获了众多理性务实、懂车爱车、顾家进取的高知车主群体。

 

　　在向上的“朋友圈”打造过程中，星途品牌建立了完善的高端品牌售后服务体系化标准，在业内率先提出“六个一”服务承诺，“一位热情专业的管家、一个温馨舒适的环境、一杯甘甜暖心的热饮、一份透明清晰的报价、一份营养健康的午餐、一次安心愉悦的体验”，用细致入微的服务和用户建立深度沟通和情感连接，培育品牌持续向上的内生动力。

 

　　2022年星途品牌推出双网共修计划，将服务网络扩大到500家，星途车主可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内获得专业的售后服务。在双网共修计划里，星途同步推出了夏季服务月、暖冬服务节、经销商服务岗位评选、“美团品质午餐”活动，为用户实现“六个一”服务承诺和首任车主的四大权益。

　　敢承诺的底气源于对产品的绝对信心 星途已经具备比肩甚至超越合资高端品牌的硬实力

 

　　星途此次推出整车终身质保政策，不仅体现了星途品牌对于用户的关心和对于用户权益的重视。更是体现了星途品牌对于旗下产品优越的设计性能、成熟先进的制造工艺、全行业领先的品控和质检体系拥有绝对的信心和底气。星途遍布全国的50公里服务保障网络也为整车终身质保的推出提供了服务渠道上的保障。

 

　　星途EXEED的名字源于“EXCEED（超越）”，作为奇瑞集团推出的面向中高端市场和海外市场的高端品牌，汇聚奇瑞26年造车智慧、全球顶级战略倾斜和优秀造车人才等一流资源，产品的稳定性、可靠性、预期寿命在同业脱颖而出，以硬核技术和品质打动用户，以实力为车主保驾护航。作为技术奇瑞的集大成者、奇瑞技术的先行者，2022年星途进一步增强“技术星途”的领先优势，发布了M3X火星架构2.0，整合了奇瑞全球顶级战略资源，按照豪华车标准开发和制造，在安全、舒适、动力和智能四大维度实现了六大科技提升。

 

　　2022年9月，奇瑞发布了“瑶光2025”计划，包括火星架构、鲲鹏动力、雄狮智能、银河生态四大核心领域，并在此基础上打造包含平台架构、三电、智能驾驶、智云平台等在内的13项核心技术，进而实现在新时代的技术领先优势。

 

　　在奇瑞集团“瑶光2025”战略的指导下，未来5年，星途将投资1000亿元，培养研发人才2000+人，建立300个瑶光实验室，支持交叉科学和跨界技术研究，推动瑶光2025战略实现，开启星途“追光”之路。随着今年星途青岛超级智能工厂的投产，星途未来的产品还将朝着自动化、智能化持续进阶，引领自主高端品牌的向上之路。与此同时，星途还背靠全球五大研发中心和众多世界500强供应商体系，保证了一流的产品品质和自主高端品牌新标准。星途已经从产品设计、技术实力、生产制造、品质控制和服务体系等多方面向国际豪华品牌靠近，成为中国汽车界冉冉升起的一枚新星。