作者：钱续坤 汪秀兵

 

　　“厂房施工图纸需要更改，重新申请施工许可，起码需要半个月，让我意想不到，上午提出申请，下午便拿到了施工许可，为公司生产提前14天。”安庆市怀宁县万邦特种材料股份有限公司负责人陈阴杰高兴地说，这得益于该县为企业开展的帮办代办服务。

 

　　2022年3月份，怀宁县在安庆市率先开展项目帮办代办服务，为项目或企业配备帮办代办员，组建了由县经开区、县直相关部门、县企业服务中心以及各乡镇相关工作人员组成的92人代办员队伍。据怀宁县经开区党群工作部业务主管余韶辉介绍说：“项目备案、用地许可、规划许可、施工许可到项目开工都可以项目帮办代办员代办，审批时间由30个工作日优化缩短到15个工作日。”

 

　　目前，怀宁县已为258家企业开展了帮办代办业务，其中221家已办结，37家企业仍在办理中，在库的50个亿元以上项目实行“一对一”帮办代办服务。

 

　　“原本担心注销手续繁杂耗时，没想到从申请到注销只花了7分钟，而且只跑了一个窗口，真是又快又方便！”怀宁县高河镇海燕百货经营部的负责人李海燕在办税大厅办理注销手续后，对“一屏式”服务十分满意。

 

　　按照以往流程，李海燕需要先携带资料前往市场监管部门申请简易注销，再到税务部门办理注销税务登记，待双方部门确认无异议，再前往市场监管部门办理注销并领取注销通知书，费时又费力。

 

　　为解决市场主体在办理注销时“多处跑、耗时长”等问题，2022年3月，怀宁县开始推行“一次受理、跨局流转、并行办结、一屏出件”的“一屏式”服务。“新模式下，市场主体办理注销手续时到税务部门或者市场监管部门任一窗口都能‘一屏’办结，实现了市场主体简易注销平均办理时限由10天缩短至10分钟。适用一般注销流程的市场主体同样可以‘一次受理、同屏办结’，办结手续和时间也得到压缩。”怀宁县企业服务中心副主任徐结虎说。

 

　　与此同时，怀宁县还建立健全政企沟通“线上+线下对话”机制。线上方面，通过“省创优营商环境为企服务平台、互联网＋督查、12345政务热线”等平台多渠道受理企业诉求，建立健全“线上交办—定期督办—反馈结果—企业评价—对账销号”闭环机制，确保事事有回音、件件有落实，2022年线上受理企业诉求13824件，办结13634件，办结率98.6%。线下方面，以“企业服务日”活动为抓手，县委、县政府主要负责同志坚持每月28日开展企业服务日活动，深入企业车间一线，与企业家面对面交流座谈，对企业问题进行督办，形成“收集、交办、回复、督办”闭环管理机制。

 

　　“2022年，开展‘企业服务日’活动11次，走访及座谈企业265家，收集交办问题246个，目前已全部办结。”怀宁县企业服务中心副主任徐结虎介绍说，通过设立“为企服务专窗”和“办不成事”窗口，协调解决按一般程序难以办成的事，通过提请领导领办、多部门会办等形式，尽最大努力用改革的办法，把“不可能”变为可能。

 

　　怀宁县还构建县级领导、县直部门、项目专员、项目单位“四位一体”的帮包服务机制，明确27名县级领导、34个县直部门、65名项目专员帮包326个重点项目，2022年走访企业2972家次，解决企业问题233个。