作者：胡长宏

 

　　“以前遇到烦心事，特别是家中的琐事，总觉得家丑不能外扬，不好意思向外人倾诉，只能藏在心里‘窝’着，现在有了倾诉的对象，并且能够及时得到解决，真好……”开拓一队职工小张高兴地说。

 

　　今年以来，为进一步深化矿党委关爱职工“1+4”工作法，积极践行“我为群众办实事”实践活动，帮助职工解决在工作生活中心理、情感、职场、学习、家庭、人际关系等方面的心理困惑和思想问题，刘庄煤矿西区掘进党支部利用线上+线下模式，精心打造职工心灵驿站——“悄悄话”信箱，架起职工“连心桥”，详细了解职工在工作、生活中的需求，引导职工科学化解压力，排解负面不良情绪，做到健康生活、快乐工作，积极帮助职工缓解释放压力，保持良好心理状态，得到一线职工的纷纷点赞。

 

　　在日常的生活中，每个职工、每个家庭都免不了会遇到一些烦心事和难心事，但有时又不便于在某些场合宣泄，如夫妻之间、邻里之间、兄弟姐妹之间的烦心事和难心事等等。同时，在日常的工作中，我们作为掘进一线职工，身处几百米深的井下，工作期间不见阳光，工作内容单一、作业条件艰苦、劳动量比较大，容易产生心理压力，又成了很多矿山职工面临的问题。

 

　　如何帮助职工化解心理压力，及时排解不良情绪，针对上述工作中和生活中的情况，该支部线下通过在所辖区队设立“悄悄话”信箱，对于职工工作中产生的情绪、压力，生活中的烦心事、难心事，以及对管理人员在日常管理中存在的问题或其他抱怨、投诉等，通过写文稿、卡片等方式向支部“悄悄话”信箱倾诉。支部及时做好“倾诉”内容的整理分类，对好的意见建议进行研究、采纳，对需要解决的困难、愿望及时反馈，明确解决方案，根据不同情况耐心细致地做好职工的心理疏导和行为引导工作，促进职工队伍的和谐稳定。

 

　　今年2月的一天，开拓一队职工小王因家庭矛盾，妻子老是闹着与其离婚，那段时间小王心烦意乱，情绪低沉，直接影响安全生产，通过悄悄话信箱支部了解到小王的情况后，及时与其家属进行沟通，向其说明了小王在单位的工作情况，以及现实表现良好，做好其家属的心理疏导，经过多次耐心细致的沟通，消除了小王夫妻间的隔阂，小两口重归于好，渡过了家庭危机，从此，小王的脸上也出现了久违的笑意，整个人也精神起来，工作也有干劲了。

 

　　在线上，该支部充分利用微信小程序码，设立线上“悄悄话”信箱，职工可直接扫码填写意见建议，诉说你的生活困难、感情问题及身边的柴米油盐。让不想与领导面对面交流的职工提供了诉求平台，为确保职工“隐私”，小程序里有选择性的设置了实名提交和匿名提交两种形式，架起了支部与职工的“连心桥”，让每位职工心里有压力、有焦虑的时候都有倾述的渠道，实现了“大家庭”与“小家庭”紧密相连，让职工“心声”有“回声”。

 

　　今年3月的一天，掘进一队职工小石对因个人出勤不够被处罚的事一直耿耿于怀，认为单位领导故意“整他”，老是想不通，于是通过扫码进入支部线上“悄悄话”信箱，支部了解情况后，及时教育引导他换位思考，单位是一个整体，制定的制度对事不对人……通过耐心的帮教解开了他的“心结”，实现了一线职工与支部之间的无障碍沟通，打通了服务职工“最后一公里”。

 

　　该支部通过“线上赋能线下、线下支撑线上”，及时了解到职工的种种尴尬情况，烦恼之处，然后“对症下药”，帮助疏导，妥善解决。特别是方便了一部分不爱表达、也不善表达的职工，不仅给职工创造了“解忧除烦”倾诉“隐私”的载体，而且也给支部开辟了一条察民情、了民意的渠道，让支部真正做到聆听职工心声，缓解职工情绪压力，化解职工工作、生活中的各种烦心事、难心事，解决了职工的疾苦，营造了和谐的工作氛围，提振了职工信心，有效促进矿井的稳定发展。