作者：刁力 彭学英

　　“通过这次宣讲，我们平时经常遇到的很多疑问得到了解答，对最新的医保优惠政策有了更加深刻的认识，真是太好了！”

 

　　原来，1月23日上午，合肥市医保局来到合肥高新区企业通威太阳能，开展了一次“逐梦前行、医企创造”为主题的医保政策宣传进企业活动。通过相关处室、中心负责人认真宣讲，为广大企业员工详细解读了异地就诊、门诊共济、待遇享受、缴费年限、医保转移等各项医保政策的细则，受到了企业员工的高度评价。

 

　　近年来，合肥高新区社会发展局通过“三明确”，做实医保为企服务，不断优化营商环境。

 

　　明确工作机制。成立区级专项服务小组，建立服务企业协同工作机制，践行“一线工作法”，建立重点企业医保服务站2家，将医保服务延伸到企业内部。根据企业需要，定期安排人员上门开展政策咨询、经办服务等工作，变窗口服务到上门定点服务，印制折页4万余份，开展政策宣讲40余场，安排专人上门对接服务30余次，提供便捷、高效、暖心的医保服务。

　　明确联络平台。在线建立高新区企业医保问题协调群，借助网络平台及时疏通解决企业医保政策方面难题，同时开展各项政策在线答疑，认真听取企业对医保政策和医保服务等方面意见建议，并及时完善医保服务流程。目前，已有30余家重点企业加入，平均每月在线为企业答疑解惑90余次，通过常态化对企业医保负责人开展网上办事操作教学，充分发挥医疗保障信息平台网办模块功能，让企业“少跑腿”。

 

　　明确服务流程。积极优化服务流程，完善服务措施，协调区级部门，全力推进医保服务“网上办”，将需要企业窗口办的事情，转为由线上医保系统直接办理，积极理清参保凭证、参保证明打印、缴费信息查询、就医信息查询、生育津贴申报等10余项网上办理服务流程，不断营造良好营商环境。

 

　　合肥高新区社会发展局相关负责人表示，未来高新区将持续推进医保服务上门办，打通服务企业“最后一公里”。围绕企业关心的医保领域热点难堵点问题，扎实做好业务指导、政策宣传和排忧解难工作，高质高效提升企业群众满意度，切实推进医疗保障事业高质量发展。