【 夏漫红合肥报道】连日来，合肥瑶海区城管局“通过开展志愿者活动，弘扬雷锋精神，缓堵保畅，助力合肥火车站春运，为需要帮助的旅客实行“零距离服务”。100名分别来自瑶海区志愿者、合工大志愿者、民间志愿者的春运志愿者将在接下来的40天时间里为春运的旅客提供各种志愿者服务。在具体的服务工作中，火车站广场志愿服务站将建立个火车站广场志愿春运服务ＱＱ群和站区大队微博及时发布每日天气情况、服务要点、各种突发情况处置办法等信息，加强与志愿者的沟通交流，方便志愿者做好相关服务工作。在城管在线编发刊登志愿者活动感悟、媒体关注、服务掠影、服务明星、服务照片等。

 

       春运志愿者通过超市小推车帮助“老弱病残”的旅客、行李多的旅客；迅速引导旅客快速进入公交车站、出租站站台；开展劝阻乱停乱放等不文明行为；在火车站内为候车旅客提供引导服务，指引候车；为“老弱病残”的旅客帮提行李，贴心服务。

       火车站广场、室内售票大厅、安检口、电梯口、候车室等场所，到处活跃着志愿者们忙碌的身影。热情、耐心、微笑，这群“小红帽”成了火车站一道温馨的风景线，让迎着寒风回家的人们感到无限温暖。

       大爷，你要到哪里？”看见刚刚过了安检口的一位面色苍白的老人，志愿者小周立马跑上前去搀扶。“多亏了这些好心人，不然我早在车站被挤倒了。”这位大爷说。 在动车高铁自动售票机前，一名旅客不知道怎么操作，这时志愿尹巧林走了过来，一边耐心地询问旅客要购买哪趟车票，一边熟练地操作着售票机。他们无私的服务，汇成了寒冬里的一股暖流…… 记者在采访中发现，不少志愿者都是在校大学生，他们表示，购票无门的农民工有望顺利回家了，排队购票的旅客也不用忍饥挨冻了，志愿者看似举手之劳的一点付出，一点奉献，换来的却是更多人发自内心的感激，以及对自己生活的这个社会更多的信心与信任。

       来自合工大的游同学说：“做春运志愿者的工作需要耐心和热心，在辛苦工作的同时，更宝贵的是有了一次难得的人生经历。”

 

       在火车站广场学雷锋岗亭站区大队志愿服务队，通过佩戴“为人民服务”标志，亮明志愿者身份。春运志愿者们一早将熬制的姜汤盛在保温桶里免费送给进入安检票口的农民工和旅客。同时学雷锋岗亭内的志愿者们还为需要帮助的旅客提供热水、板凳、雨具和应急药品、便民针线包。印制300副春运文明知识扑克牌和1万多份《汽车站及机场交通指南》、《中绿广场发站车辆线路指南》、《合肥交通指南》、《银行网点分布》、《春运服务倡议书》等安全出行知识。

 

       2013年春运的第一天，合肥市瑶海区城管局的春运志愿者在火车站广场设立“春运志愿便民服务站”，为在火车站乘车的旅客提供免费早餐。过往的旅客凭手中的火车票即可免费领到一个面包、一个热包子和一杯热豆浆。1月26日早晨8：30，春运开始的第一天，为旅客服务的免费早餐，热腾腾地上了桌。“只要凭火车票就可以免费领取。”负责发放的志愿者说。免费早餐的发放和领取地点位于火车站广场东南端的“学雷锋岗亭”，一推出就大受欢迎。

       据瑶海区城管局“春运志愿便民服务站”负责人介绍，为充分保证春运服务，每天到岗执勤的志愿者，将保持在40人左右。据了解，这还只是火车站站前广场单个班组的人数。根据安排，志愿者每天的工作将分为上午下午两个班组。  为更好地服务旅客，瑶海区城管局还联系了爱心企业，还为旅客带来了500份的免费早餐。该早餐在火车站站前广场的雷锋岗亭派送，到现场就可以领取。另外，热腾腾的姜汤每天上下午还将免费提供。

      “今年春运服务真是不简单，不光给人提行李，还免费送早点。”李先生一家三口被询问了有没有吃早饭。好奇之中，他们在志愿者的指引下顺利领到了三份早餐，“里面有包子、豆浆、都还热着。”“今年我们一共为春运准备了5000份早餐，会在春运期间陆续向旅客免费发放。”瑶海区城管局火车站地区管理办公室副教导员钱俊武告诉记者。1月26日，于春运第一天开始发放的免费早餐一共有500份，很快就派发完毕。

       据了解，免费向旅客发放早餐的活动将一直持续到整个春运结束。合肥火车站广场志愿服务站负责人介绍说：“通过开展志愿者活动，弘扬雷锋精神，缓堵保畅，助力合肥火车站春运，为需要帮助的旅客实行“零距离服务”。“春运助民志愿者服务火车广场”活动的开展，旨在弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会。志愿者的微笑是城市最好的名片。借“火车站广场”这个突破口，以“助春运、献亲情、送温暖、保平安”为主要服务内容，组织动员广大志愿者广泛开展形式多样的志愿服务活动，让旅客在温馨、和谐、欢乐的氛围中温暖过冬、带爱回家。