作者：胡正田 方玉珠 本报记者 吴明 郝玲

 

 

    崭新的小区、整洁的环境、配套的设施、漂亮的装饰，实现企业员工方便快捷的拎包入住，这就是日前记者看到的合肥经开区锦绣社区的天门湖公租房。

    从去年8月份正式投入使用至今，天门湖公租房已有37家企业近4300名员工入住，伴随着洗衣房、食堂、便利超市、篮球场、活动中心等系列服务功能区的投入使用，天门湖公租房已然成为企业职工和谐稳定的“新居民”社区。

 

    床、桌椅、餐桌、空调、热水器、灶具、油烟机……在天门湖公租房里，所有的生活家具和电器一应俱全，企业员工只需要提交一份入住申请就可以拎包入住，而且价格低廉。对于低收入的蓝领工人来说，天门湖公租房是一个温馨舒适的家园。

    为了满足不同人群的需求，公租房设置了公寓和宿舍两种户型，面积约45至60平方米不等。根据户型面积和功能定位的不同，每种户型单独量身定做一套装修标准，例如公寓A户型两室一厅，功能定位主要是服务于三口之家，而宿舍四人间主要服务对象是单身员工。为了保证单身女性员工的安全，公租房3号楼374套宿舍，全部为女职工宿舍，只对单身女性员工开放。入住这里的经开区企业员工，虽然来自全国各地，但天门湖公租房让他们身在外地打工，同样有着家的温馨，更有安居乐业的快乐和荣耀。

 

针对公租房小区规模大、人口流动多、居民构成多元化、年轻人相对较多等特点，蓬莱居委会积极创新管理模式，初步探索了一套行之有效的公租房社区管理服务体系，努力实现公租房里“新居民{”能住、愿住、爱住”的目标，确保公租房社区和谐稳定。

为了防止管理脱节，锦绣社区整合了房管中心、物业、居委会、派出所、消防5部门力量进行公租房小区内的协同管理，并专门成立锦绣社区蓬莱工作站综治工作领导小组，就治安防控、矛盾化解、消防安全以及服务维权等工作方面进行统一领导和协同管理。一是定期发布治安预警预报等防范措施，建立健全治安联防工作网络，健全各项防范工作制度，组织开展多种形式的治安巡防活动，指导督促单位落实内部安全保卫措施。二是积极开展矛盾纠纷排查调处工作，综合运用经济、行政、法制、教育等方法疏导化解职工内部矛盾，努力把矛盾纠纷化解在基层，维护社会稳定。三是定期组织开展安全防火检查，及时发现和排除事故隐患。加强安全防范宣传教育，提高群众、员工的安全意识和自我保护意识。四是根据需要设立投诉和就业援助等服务窗口，积极维护居民、员工的合法权益。

 

    “你好，请问你是公租房小区的住户吗？麻烦你看一下这张社区活动中心意愿调查表，对于小区的服务有什么需求，欢迎您给我们提出宝贵的意见，谢谢！”在天门湖公租房小区的大门口，蓬莱居委会的工作人员正在给往来的人群发放调查问卷。为了更进一步地提高公租房小区的服务水平，了解居民的需求，锦绣社区组织对入住企业员工做了抽样调查，在不断满足居民需求的基础上强化服务特色，建设企业员工的“新居民”乐园。

    “住户的需求就是我们服务的目标，通过问卷调查社区摸清了员工的生活需求和娱乐取向，医疗保健、交友互动、便捷服务和文娱活动等是员工较为关心的服务项目，在以后的工作中，社区将有针对性地开展活动，既能最大程度实现社区服务或活动的效果最大化，又能满足员工的需求和愿望。”锦绣社区蓬莱居委会的蔡书记说道。在调查的基础上，锦绣社区推出了“1+2+3”功能区服务模式，即创建了一个情绪宣泄室、两个绿色空间、三个爱心活动站，全面关注企业员工需求，为“新居民”排忧解难。