作者：李继峰

 

    公积金提取、意外伤害保险赔偿等需要跑腿的事，只需要一个电话，相关部门工作人员就会亲自上门办理。如今，“员工有事，干部跑腿”的现象在皖北煤电钱营孜矿蔚然成风。

    钱营孜矿员工都在市区居住，以前员工办事情，经常要往市区和单位来回跑几趟，有时遇到“门难进、人难找、脸难看、事难办”，员工意见很大。而现在，在钱营孜矿，员工有需要办理的事项，只要给相关部门的工作人员告知一下，事情就会很快“OK”。

    在钱营孜矿相关职能门负责人门口，都挂一块告示牌，上面有单位领导的姓名、联系方式和职责范围等，并定期下发针对性的便民服务联系卡，分发到班组，通知职工需要近期办理相关的事宜和所需证件等。相关职能部门，定期安排人员，来到员工中间，收集了解员工所想、所需、所盼。

    开拓事业部职工张师傅说：“3月份，我在下班路上出了车祸，住院花了1000多块。我把相关信息上报到矿工会，不到半个月，工会干部就帮我从淮北市领来2000多块的意外伤害赔偿金。过去办事，干部动嘴员工跑腿；现在，员工动嘴干部跑腿了。”

    矿党委书记柏玉松说：“我们在开展‘三严三实’活动中，开通‘服务员工直通车’，全面强化了基层服务型党组织建设，让员工‘事情有人办、困难有人解’，把服务窗口下移，打通了‘关爱最后一公里’。”

    据了解，这个矿的“服务员工直通车”，代办事项涉及证照办理、公益服务、各类投诉、政策咨询等。这个矿规定，员工需办事项，相关职能部门必须随时受理、快捷承办，一事一人、负责到底，并将代办结果及时反馈给申请人，未能办结的要解释清楚原因。“服务员工直通车”形成了矿区“两级”联动网络。在区设立有为民服务代理接待室，主要负责对群众申请的代办事项进行核查，日常工作由单位车间工会成员负责；在矿一级设有网络平台——绿色民意网，员工有什么事，信息员可以发布到上面，矿有相关部门负责采集解决，真正让矿区员工享受到“小事不出区、大事不出矿”的便利。