作者：程文光 解琛

 

工作人员展示实时监控老人在家情况

 

    为了完善新型社区养老体系，探索推进社区养老服务社会化，广泛建立以老人需求为导向，合肥市瑶海区三里一村居家养老服务站以社区为纽带，企业和机构为主体，项目化运作为载体的社区居家养老服务圈，提高老人晚年生活质量，在居家养老模式创新上取得了显著成效。

 

    该区三里街街道三里一村社居2015年5月份引进社家进行整体运营，站点有日间照料室，棋牌室，乒乓球室，舞蹈室，书画室，电脑室，图书室，心理咨询室，会议室，道德讲堂室，生活日用品平价代购，中国邮政代收费，还设立了编制班，微信学习班，唱歌班，并且内设食堂餐厅，满足了周边居民及周边享受居家养老服务居民，老弱病残行动不便居民等300多人的上门就餐及送餐服务，完善了政府15分钟服务圈的要求，用餐标准两荤两素并保证一周菜谱不重样；根据周边居民需求我们还定期组织市内外郊游，经常组织唱歌比赛，书画比赛，编制比赛，真正的让老有所乐，老有所学，老有所养，老有所依，老有所为，老有所教在这里体现得淋漓尽致；周边居民赞不绝口，我们还建立了微信群，群里有几百个老人联动交流，孤寡和空巢的再也不孤独了，还建立了老人志愿服务团队，站点员工和志愿者一起定期上门帮助孤寡老人搞卫生，做饭等，辖区居民还联动其他居委会居民要求建立同样的居家养老服务站。

    为了更好完善居家养老服务的发展需求，社家通过两个年头的努力，社家自己研发的手机APP软件，互联网+养老平台已正式启动，三里一村社区真正建立了智慧养老服务平台投入使用。老人能通过网络和手机APP终端实现居家养老多方面需求的满足，例如生活服务、老年服务、老年商城、老年餐厅、老年旅游、老年健康、紧急救助、健康助手、家庭医生、家庭药房、健康管理、老年社交、社区活动、老年大学、爱心志愿、亲情互动、子女孝行等服务的开展都可以实现，社家并通过瑶海区80多个社区周边资源（社区医疗服务站、周边商业街生活用品供需资源、社区内老助老服务团队，社区周边其他服务团队等）的全面整合，完全可以满足老人多方面的需求，真正完善以社区为平台，社会组织为载体，社工为支撑，居民需求为导向，全面提升服务水平，并且通过手机APP的使用，可实现及时上门，及时服务，及时回访，及时提醒等功能。

 

    据了解，智能控制设备可有效监管服务人员和服务商的服务质量。该区三里街街道三里一村社居通过在各个社区居家养老服务站安装的智能控制设备，管理人员、各级政府的工作人员都可以实时看到在各个社区居家养老服务站进行的各种居家养老服务的开展情况，实时监控居家养老服务站的各项服务的开展，确保在各个社区居家养老服务站的服务高质量的开展。

    智能控制设备可有效监管上门开展的服务质量。通过在服务对象家中安装智能控制设备，管理员可以实时看到我们安排的上门服务工作人员在老人家里的服务情况，实时监控各种上门服务的开展，以确保给老人提供高质量的上门服务。

    智能控制设备可有效确保独居及空巢老人的生命安全。每年都时有发生独居老人或者空巢老人，因在家发生意外无人知晓而导致死亡的悲剧。如果在独居和空巢老人家中安装智能控制设备，老人的子女和我们的社区居家养老管理员就可以通过智能手机每天在合适的时间段登陆控制老人家里智能设备的APP，每天及时了解老人的生活情况是否正常，有没有意外发生，以确保独居和空巢老人的生命安全，避免悲剧的发生。同时，智能控制设备可设计各种不同的生活场景，比如起床场景、离家场景、午睡场景、睡眠场景、危险报警场景等。各种不同的生活场景都可以根据老人的生活习惯进行相应的调整，以实现老人家中的各种设备到了老人习惯的时间，就会自动开启或者关闭，减少老人过多的活动（尤其是夜间），以降低老人发生意外的风险。

    智能控制设备可有效保障老人的安全。智能控制设备有智能安防的功能，若老人家里的门或窗或者保险柜被异常打开，智能控制设备就会启动报警功能。家里智能摄像头会自动抓怕入室的犯罪人员的照片发到提前设定的手机上，同时智能控制设备会自动发送短信和拨打电话给提前设定的手机（子女亲人的和110、120均可），以告知危险的发生。

    同时，通过智能健康监测设备，可以实时的动态了解老人的身体健康变化情况。确保小病及时发现，大病及时送医，避免老人因小病拖延导致罹患重病，严重影响晚年的生活质量。