作者：张晓梅 张骅

 

八大区代表挥舞红旗，为总决赛拉开帷幕

 

冠军选手：吉林旗瑞陈翀

 

客户体验坡道辅助功能

 

为10月生日选手庆生，让客户满意也让员工满意

 

    10 月 14 日， “王牌驾道”——奇瑞汽车首届试乘试驾技能比武大赛全国总决赛在奇瑞汽车技术实验中心（芜湖）圆满落幕。来自全国各地共32名经销商精英选手，尽展精湛技艺，以专业的服务能力征服现场评委及客户，体现出“王牌体验师”的专业风范。

 

    “不想当将军的士兵，不是好士兵” ！每一个专业的试驾员都期望着成为一名“王牌体验师”。此次比武大赛，集结了奇瑞汽车来自全国八个大区共32名实力不凡的试驾员，让整场大赛精彩纷呈。

    实战为王，百米加速、紧急制动、蛇形绕桩、拱形桥等多种模拟真实路况，明星产品瑞虎7、艾瑞泽5颜值和性能相当出色，参赛选手充分展现车辆性能，评委、特邀客户、媒体等均赞不绝口，纷纷表示只有试驾才能真正体验到瑞虎7、艾瑞泽5的优势。

    华山论剑，别出心裁的情景模拟环节。十种不同类型的客户，参赛选手随机抽选，通过简单的了解客户背景及购车需求，需立即陪同客户进行试乘试驾，针对客户的关注点在体验过程中进行引导，试驾话术与驾驶技巧相结合，解答客户心中的疑虑。比赛环节更接近于真实的购车环境，更考验试驾员对客户需求的把握程度和临场的反应。

    一站到底，旨在检测试乘试驾专员的快速应变能力及庞大知识储备量。选手们在面对这些考评项目时沉着冷静，灵活有效的运用平日积累的知识与经验，一路披荆斩棘，评委们纷纷颔首赞誉。

    最后，来自吉林旗瑞的陈翀，邢台瑞曼的尹志远和合肥盈丰的崔东成为了万众瞩目的奇瑞王牌体验师冠亚季军。

 

    近年来，试乘试驾环节在汽车销售过程中重要性日益凸显，“王牌驾道”——奇瑞汽车首届试乘试驾技能比武大赛专门针对试驾员举行的比武大赛，在行业中尚属首次。这次比赛的举办，标志着奇瑞汽车的营销服务正式进入2.0时代，未来奇瑞汽车将更加重视在体验式营销和服务上做出创新。始终把用户体验放在最重要的位置，把提升用户满意度作为终极目标，员工专业技能的不断提高，服务队伍的不断提升，将为百万用户带去更多体验升级，赢取更多目标群体的喜爱，直指百万消费者的高满意度！

 

    虽仅有32名精英进入到决赛，但奇瑞汽车全国共500多家经销商店的试驾员都一直有着成为“王牌体验师”的梦想。奇瑞汽车举办的“王牌驾道”——首届试乘试驾技能比武大赛为终端销售队伍搭建了比、学、赶、超的学习平台，激起了奇瑞系统所有销售人员的士气，督促大家相互学习，不断提升自身的能力，进一步提升奇瑞销售人员的服务质量和水平，达到了“以赛促练”的效果。

    “正通过培养大量优秀的王牌试驾员，对于到店的意向购车客户提供试乘试驾的机会，试驾员为客户提供优质的试乘试驾体验，这将会提高奇瑞汽车全国月销量30%到40%。”安徽奇瑞汽车销售有限公司总经理高新华先生谈到。奇瑞汽车布局全国的营销2.0战略，以品质、专业和服务征服各汽车细分市场。此次体验师技能大赛不仅宣示着奇瑞汽车品质的不断上升，更是点燃了每一位奇瑞人的热情。目前艾瑞泽5和瑞虎7两款车型的热销，预示着奇瑞汽车成功步入“2.0阶段”，体系的建立和品牌的提升将为奇瑞品牌今后的健康稳定发展打下坚实基础。

    王牌驾道，用专业成就真王牌。我们相信，凭借奇瑞汽车对车型品质、专业体验的坚持，定会赢得更多消费者的信赖，并成为目标消费群的首选品牌！