【陈志鹃 记者郝玲合肥报道】  为进一步加强窗口便民办事管理工作，提高办事效率，优化窗口服务意识，深入推进机关效能建设工作，安徽省经信委积极贯彻落实省政府办公厅关于领导到窗口坐班制度的通知精神，第一时间制定了《安徽经信委领导2013年度政务窗口坐班方案》，以保证领导能切身实地调研窗口工作情况，进一步加深对国家推行行政体制改革的认识和理解，解决企业办事和窗口服务工作的困难。

    据了解，2012年度安徽省经信委政务服务工作再创佳绩，荣获“优秀窗口单位”称号，高珊荣获“窗口优秀等次工作人员”称号。全年共受理办件量58519件，办结58515件，即办率达95.3%，承诺件提前率为94.9%，提速率达97.3%，服务单位对窗口工作评价满意率达到100%。

    安徽省经信委安排委党组副书记、副主任张德山首先到省政务服务中心经信委窗口坐班，也是体现了对政务服务工作的重视。委副主任吴韦人也按时将省经信委首席代表张兆林同志送到窗口工作。张德山主任在窗口前台认真查阅了窗口办件台账，仔细查看窗口办件流程，详细了解了委政务窗口工作情况，现场协调相关工作，并现场办公，提出了解决有关问题的措施：

    一是创新服务方式，认真做好审批窗口前置工作。由于食盐行业的特殊性，食盐准运证只能在盐矿现场发放。要求办公室协调，委政务窗口、经济运行局配合，扎实做好在食盐产地定远县设立“省人民政府政务服务中心省经信委食盐准运证核发窗口”，进行“食盐准运证”现场核发，将审批窗口前置，并公开发信息系统，与窗口实现互联互通，方便企业，提升办事效率。

    二是积极开展行政审批项目清理、流程再造的优化工作。要对经清理并经省政府确认我委保留的33个行政审批项目进行再梳理，在优化。

    三是照省政府办公厅的要求，积极推进以“两集中、两到位”为主要内容的行政审批权相对集中改革工作，根据编办的批复，推进委行政审批办公室早日挂牌。

    四是窗口工作人员要主动做好服务工作。张主任对窗口人员强调，窗口是展现我委对外形象的重要平台，窗口工作人员要增强责任感、使命感，胸怀全局、精通业务，不断创新方法，打造亮点，牢固树立为民服务宗旨，不断提升服务效率，努力把窗口建成“阳光、规范、高效”服务平台。

    五是要树立经信委的良好形象。通过领导坐班制度的实施，可以面对面地听取办事群众的心声和诉求，了解广大群众的办事需求，切实为老百姓做好事、办实事，树立 “想群众所想、急群众所急”的服务型政府机关的新形象。