恒源煤矿从讲政治、讲大局的高度出发，高度重视“两会”期间信访稳定工作，严格落实集团公司信访稳定工作会议精神，全力以赴做好“两会”期间的信访稳定工作，维护矿区安定团结的良好局面，确保矿区良好的工作生活秩序。

提高认识，周密部署。该矿以”稳定工作无小事，稳定问题可防可控可解“的理念为指导，召开专题会议，传达贯彻集团公司“两会“期间信访稳定工作方案和有关会议精神，加强组织领导，严格落实稳定工作”一岗双责”工作机制，建立健全领导干部接访工作长效机制，从矿级领导到基层干部，做到“有访必接，有信必办，有效办理”，形成齐抓共管的工作格局。加强形势任务宣传教育，提升思想意识，深入细致的分析职工思想动态，创新工作方式方法，采取有针对性的措施，把矛盾化解在萌芽状态。

预访为主，关口前移。各级管理干部深入基层，深入职工，全面开展矛盾纠纷排查化解，及时掌握信访动态，掌握不稳定群众、重点人，对排查出的矛盾合理充分地解释，全面细致地解决，切实做到信息灵，反应快，处置到位。

围绕“两会”期间可能发生的突发事件，提前做好预案，进一步增强快速反应和处置化解突出事件的能力；严格值班制度，实际24小时值班制，并保持手机等通讯工具畅通，及时汇报处理当日信访动态，遇到突发事件或群众上访事件确保第一时间直到现场配合处理。

信访办坐班接访，向职工群众宣传、解释政策文件精神，接待职工群众的来访和咨询，严格落实信访稳定工作责任，确保职工群众诉求得到及时受理和妥善解决，同时，统筹安排好矿领导主动走访、回访，深入一线沟通情况，解决问题，防止问题发酵。

突出重点，强力化解。对该矿重点信访人员及群体，进一步强化化解稳控力度，认真落实领导走访调研相关制度，努力做好亲自动手、亲自负责、亲自落实，利用多种宣传工具，向职工宣传企业当前面临的种种形势，正确引导积极应对，做好政策解读和心理疏导，多举措保障“两会”期间矿区和谐稳定。