“按名单通知，明天下午为他们过集体生日。开工‘第一庆’，你和食堂沟通好，在长寿面里多加一个荷包蛋。”3月12日上午,中煤矿建三十处朝源煤矿机电队党支部书记周磊入井前，把一个长长的名单交给办事员，并交待着相关事宜。这是该矿用心办好员工暖心事的缩影。

理念先导重践行

“我们出台管理制度，要处处体现人性化和服务员工的这个初心。增加关爱的温度、热度和深度，引导每名员工，自觉融入日常管理。”矿长李少华说。

2022年初，这个矿出台“四必知、五必谈、六必访”制度，号准每一位员工的思想脉搏，党支部为员工建立个人档案，全面掌握员工家庭状况，脾气性格爱好和优缺点，业余生活和社会交往以及不同时期的思想变化和情绪波动情况，为做好“一人一事”的思想工作提供依据。

“一周一次走访，全身心地融入员工中，不仅能了解员工的近期家庭情况及个人心理状态，还能掌握工友之间关系，业余喜好，可以有针对性地开展沟通工作和心理疏导。”说起这几年和员工谈心的收获，掘进二队队长孔祥灿如数家珍。

“以住我们是坐诊，等员工主动上门反映问题，我们再开方子。现在出诊到员工工作的茬口、公寓。他们对制度和工作遇到不满意地方，工作上踫上不如意的事，都主动和我们说，党支部成了‘心灵驿站’。”周磊深有感触地说。

制度落在“心坎上”

织密“四道网”。为了杜绝工资分配上的“暗箱操作”、“克扣截留”等乱象？这个矿制定了“民主监督员”制度，在执行上，织起“四道网”，让职工利益远离伤害。

“考核网”。建立“班前会点名考勤、刷脸机考勤、入井虹膜识别和井下随身定位仪考核，确保考核渗不了“水”。

“民管网”。代表员工，参与工资分配方案制定，对分配过程进行监督，是员工的一双眼睛。发现问题当场制止,维护员工利益，全矿有30多名，分布在每个班组。

“公开网”。员工每天班组挣多少总分，班组长按工作量进行分配，一天一结，第二天公示上班，接受员工监督。矿做出明确规定：任何单位和部门，处罚绝不允许以现金形式进行。扣多少分，员工个人得到处罚，他失掉的收益，由其它工友分享。

“督查网”。矿组织两个督查组，每月对各单位的分配过程进行“点对点”督查。近三年来，先后对有两名队长触红线被免职。对督查出的问题，落实了责任单位和责任人，限期整改，切实做到督查不走形式、不走过场、无遗漏。

与此同时，矿上开通举报热线，畅通举报渠道，及时发现和解决工资分配中存在的问题，提出相应的整改建议，确保员工的合法权益不受侵犯，减少和杜绝违规操作现象。都会全程参加本单位工资分配的全过程，代表员工说话，并在分配最终的工资表上签字确认。

“我们每天挣多少工分，一个月累计下来，就是自己的绩效工资，自己拿多少钱，自己一目了然。”综采队职工王德生说。

“软管理”释放大作用

朝源煤矿设立“三违”人员心理咨询室，安排党员与“三违”的员工谈心帮教，使违章员工真正认清“三违”的危害。

服务零距离。矿办公室建立了QQ群和微信，员工有倾诉心声通道。同时，编制符合矿区实际的人格特质、心理健康、生活事件、职业意识等四类测量表，建立员工心理档案，定期评估与分析员工心理现状，为员工心理健康，进行全方位把脉疏导。

破解新难题。针对生活节奏的加快，矿工心理又不断出现“新”问题。比如，受外界影响，他们往往会讨厌机械性的井下工作，功利思想严重，干工作喜欢走捷径，更多的情感困惑以及对远离家人，缺乏足够的信任等等，他们精准施策，解决问题。

这个矿开展煤矿工人的心理应急能力培训，提高他们的心理承受能力，更好地“防患于未然”。推行“干部带班制，班长轮值式”的新模式，在共同劳动中，工人们更愿意说掏心话，一方面融洽了干群关系，另一方面也使煤矿制定政策更加有针对性，更有利于调动员工积极性。

亲情化管理。在井下各头面放置急救“小药箱”，配置防中暑、感冒、消炎等常用药品，让员工感受到了企业的关怀。在队长以上管理人员中，开展“周谈月访”活动，第一时间掌握员工思想状况，让每名员工都拥有“阳光心态”。

这个矿持续做好“关爱工程”，增加了职工的获得感、幸福感和安全感，凝聚攻坚合力，企业高质量发展实现了“芝麻开花”。