作者：吕刚

 

　　淮北矿业集团涡北选煤厂通过推进“初心365”思想政治工作，全力以赴听民声、解民忧、办实事，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，一年365天关爱职工不打烊。

 

　　该厂推行首问负责、联动协同、限时办结“三项机制”。将机关后勤部门第一个接听来电、接待来访的工作人员以及全厂副科级以上管理人员定为首问责任人，无论来电来访是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听接待，及时有效回应相关诉求。对于领导交办和基层反映的问题，党群工作部、办公室负责牵头组织、综合协调、跟踪督办，涉及到的部门和人员齐抓共管、推动落实，在规定时限内办结并及时答复，确保事事有回音，件件有落实。对于疑难复杂事项，实行“揭榜挂帅”，构建领导包案、专班攻坚、齐抓共管的联调格局，推动难点热点问题得到有效化解。

 

　　该厂明确党委书记、班子成员、党群部门、支部委员、机关后勤、班组长六大主体责任。严格落实党委书记每周接访、领导班子成员党支部工作联系点以及副总师以上领导联系车间、班组制度，广泛倾听职工呼声，协调解决难题。突出“转作风、走基层、办实事”主题，党群、经营部门管理人员每月抽出一天时间，开展“我为基层解难题”活动。各党支部支委成员携带“民情日记”，开展进班组、进宿舍、进心里“三进”民生走访工作。

 

　　组建由党支部书记和机关后勤部门管理人员为成员的“思想政治工作微信群”和覆盖全厂职工的微信、QQ群，机关后勤部门对群内反映的问题及时回应、闭合处理。要求班组长发挥与职工接触最直接最紧密的优势，把思想政治工作做深、做细、做实，把隐藏在职工中的思想隐患和矛盾纠纷化解在初期。

 

　　该厂推动亲情班组、温馨宿舍、爱心食堂、和谐家庭、“心灵SPA”五大平台建设，车间领导班子成员每月到班组召开听证会，各班组每周召开谈心会，建立班组“心理健康小驿站”。开展“五星宿舍”达标创建活动，党支部书记每周到职工宿舍走访，为职工创造安全舒适的居住环境。把食堂作为思想政治工作前沿阵地，实行厂领导陪餐制度，陪餐领导与职工一同就餐，及时主动了解职工所思所想。

 

　　鼓励车间建立“家属微信互动群”，职工家属可以随时了解亲人工作表现、单位大事小情，车间也可以随时掌握职工家庭遇到困难和问题，对症下药，分忧解难。坚持“监管用”相结合，发挥心理咨询室、宣泄室、按摩室、多功能厅于一体的“心灵SPA”中心作用，举办观影、K歌、集体生日等丰富多样的活动，有效释放职工心理压力，当好“疏导员”“护心员”。