作者：钱续坤 李丽华

 

　　“以前我们老人家看个病，要跑好几个科室，现在能够在一个科室，一站式看病诊疗，对我们来说太方便了，既省力又省心。”安庆市怀宁县高河镇今年72岁的王丛秀老人高兴地说。

 

　　老年人门诊就医便民服务，是今年的安徽省民生实事之一。为扎实办好这项人民群众牵肠挂肚的民生大事，用心做好这件人民群众天天有感的关键小事，安庆市立医院怀宁院区一方面加大宣传，提高群众知晓率。该院通过微信群、网站、门诊大厅电子屏、发放宣传折页等形式，对老年人门诊就医便民服务内容广泛宣传，积极营造浓厚的敬老、爱老、助老社会氛围。另一方面完善细节，提高服务品质率。

 

　　该院在常态化疫情防控期间，优化老年人就医的预检分诊流程，设立老年人通道，指导老年人查询健康码或者通过人工填写登记表等方式，协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，开通老年人优先就医“绿色通道”，设立老年人快速预检通道缩短老年人的等候时间，确保老年人能够顺利就医。医院门诊大厅还增设“老年人综合服务点”，安排志愿者通过“走动式”服务，在预检分诊处、挂号窗口、自助机、综合服务处等地点，为老年人提供全方位的服务；同时保留人工服务窗口现金收费业务，对就医不方便的老年人及时提供轮椅、平车、拐杖等辅助移乘设备；医疗机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，为广大老年人构建更加舒适、便捷、安全的门诊医疗服务环境。

 

　　“我们扎实推进老年友善医院建设，做深做实老年医学科门诊服务，进一步优化老年患者的就医流程，有效解决老年人多种共存的慢性健康问题，切实把老年人门诊就医便民服务办实办好，为老年人群提供更优质的医疗服务。”安庆市立医院怀宁院区党委副书记、院长王琼介绍说。