作者：钱续坤 徐菁

 

　　2023年以来，安庆市怀宁县秀山乡坚持“人民信访为人民”工作理念，推深做实“党建+信访”工作机制，打造依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，真正让群众“信访”成“信任”，为基层治理工作开辟新途径。

 

　　坚持党建引领，确保民情收集有“温度”

 

　　该乡顶格推动“党建+信访”工作，各级党组织书记为第一责任人，带头领学《信访工作条例》《怀宁县“党建+信访”工作机制实施方案（试行）》，落实信访工作领导办信制、首问首访负责制、责任追究制。

 

　　以践行“我为群众办实事”为抓手，统筹领导接访和干部走访机制，设立领导接待日，在公告栏、安徽先锋网、微信公众号等平台公示领导接访排班表，接受群众监督建议；以村组为单元划分网格，实行党员干部包保走访，186名乡、村党员干部建立以包保干部、村组队长、网格员为中心的12支走访小队，深入房前屋后、田间地头，聚焦群众“心头事”，主动与群众谈心交心，广泛收集群众反映的急难愁盼问题，深入村组进行矛盾纠纷排查，以办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”、天天有感的“关键小事”为目标，切实打通服务群众“最后一公里”。

 

　　搭建调解平台，确保纾解民忧有“速度”

 

　　该乡对群众反映和走访收集的各类问题，实行“首问首访包保+走访小队调研+板凳座谈/评理说事点”工作机制，通过搭建“有事好商量”“凡事换位想”协商议事平台，以包保党员干部电话沟通、走访小队深入村组调研了解、邀请当事人进行板凳座谈话心声、百姓上门在评理说事点协调等方式，及时掌握协调解决群众反映的问题及诉求，并准确掌握群众意见建议办理进展情况，积极推动问题解决，争取做到“小事不出村，大事不出乡”，确保群众提出的问题，事事有回音、件件有着落。对群众反映的问题和诉求，做到3天内受理，10天内办结，最大限度提高信访案件办理“速度”。

 

　　纳入考核机制，确保信访办结有“力度”

 

　　该乡实施基层党建重点考核信访制度，把信访工作任务落实情况作为基层党建述职评议的一项重要内容，做到述职述信访、点评点信访、考核考信访。

 

　　将信访矛盾突出、村级干部年度积分排名靠后的村（社区）党组织，纳入软弱涣散基层党组织整顿范围，推动实现矛盾纠纷源头治理、综合治理。针对信访积案化解工作，严格按照“减存量、控增量、年清零”的总体要求，对排查出来的信访积案，由包案领导负责，贯彻“一线工作法”，靠前指挥，调度部署，同时充分发挥公安、司法、信访、纪委、综治、妇联等各部门的协调联动作用，着力化解信访积案，最大效率处理群众大小诉求，有效提升群众生活幸福感、安全感。