网络监管“小平台”维护怀宁县线上消费“大民生”

时间:2025-02-05 15:08来源:中国企业报看安徽作者:钱续坤李雪

作者：钱续坤李雪为规范网络经营行为，积极营造公平竞争的网络市场交易环境，2024年以来，安庆市怀宁县积极应变、主动求变，强监管、严执法、广宣传，切实以网络交易监管小平台维护网上消费大民生。注重提升监管能力，加强技术监测。该县依托国家和省级网络交易监管平台，通过人工+技术手段开展监测，对网络交易经营主体身份实施动态管理，重点监测网络经营主体

作者：钱续坤李雪

　　为规范网络经营行为，积极营造公平竞争的网络市场交易环境，2024年以来，安庆市怀宁县积极应变、主动求变，强监管、严执法、广宣传，切实以网络交易监管“小平台”维护网上消费“大民生”。

　　注重提升监管能力，加强技术监测。该县依托国家和省级网络交易监管平台，通过“人工+技术”手段开展监测，对网络交易经营主体身份实施动态管理，重点监测网络经营主体资格、商品质量、虚假宣传、不正当竞争等违法行为，发现问题及时督促网络交易平台和平台内经营者及时整改，做到闭环管理。

　　2024年以来，对网络载体分别开展2658次专项检查、8349次日常检查，处置违法线索66条。

　　注重严格执法办案，形成有力震慑。该县将网络监管工作纳入日常监管重要内容，充分利用日常巡查、投诉举报、上级转办等渠道和网络平台监测等手段全方位管理，深挖违法线索，为执法办案提供有力支撑，对发现的违法行为坚持“零容忍”，严厉打击“刷单炒信”、虚假宣传等网络交易违法违规行为等。2024年，共查办各类网络案件25件，有力净化了网络消费环境。

　　注重全面宣传教育，压实主体责任。该县组织20余名直播电商从业者开展法规培训会，加强对网络交易平台经营者及入网市场主体的指导，重点宣传《广告法》、《电子商务法》等法律法规和规范性文件，提升了直播电商从业者的法律意识和合规经营能力，营造良好的市场环境。

　　同时，督促2家网络外卖交易平台和658户入网经营者落实管理责任，加强平台内部管控，确保入网持证率、信息公示率达到100%。

　　注重营造放心消费，畅通维权通道

　　该县聚焦重要时间节点，依托视频、网站、微信公众号等载体发布消费预警提示10余篇，提醒广大消费者规避网络消费风险。加强对网络消费投诉举报情况梳理分析，对投诉较多的电商企业进行集中约谈并加强指导，开展集中约谈会2次，约谈企业40余家次。

　　鼓励有条件的平台企业设立消费维权服务站，提高平台企业消费纠纷处置能力，促进网络消费纠纷源头解决。

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