【记者张骅合肥报道】7月9日，记者在举行的“‘中国呼叫中心之都’3.0发布暨行业领袖峰会”上获悉，3年前，以产城一体、人力资源平台和技术创新为标志的合肥“中国呼叫中心之都”正式全面升级迈入3.0时代。作为承载“中国呼叫中心之都”的主要产业基地，合肥(蜀山)国际电子商务产业园在获得国家商务部命名的“国家电子商务产业基地”后，在此次会上又被国家信息中心授予“中国呼叫中心产业能力建设管理规范专业园区示范单位”，未来5年，合肥将把该产业园区打造成10万坐席、带动30万人就业的产业平台。

    3年前的7月9日，合肥发布了《打造“中国呼叫中心之都”合肥宣言》，提出在合肥打造“中国呼叫中心之都”，计划建设10万坐席、创造30万人就业的战略目标。经过1.0的发布与基础建设，2.0的产业聚集，3年中，合肥实现了5.2万坐席、300多家呼叫中心及产业链上下游企业集聚，在全国同类示范基地中，呼叫坐席拥有量、综合实力排名均居前列。

    在本次峰会上，中邮集团、北京联拓天际、德邦物流、中国电信、北京博导前程、北京健之路、上海麟新、好享购物等8家企业签约入驻合肥(蜀山)国际电子商务产业园。

    基于当前的产业规模和人才优势，3.0阶段，合肥提出呼叫中心产业要上升到技术创新阶段，使合肥的呼叫中心产业由单一的基础发展和产业聚集，向提升产业高度、制定行业规则、研究行业标准、跟踪国际先进技术、推动研究成果转化、引领国内产业发展等几个方向发展，最终以技术创新为中国呼叫中心之都建设注入强劲动力，实现合肥呼叫中心产业的全面升级。