作者：两会快讯

 

2016两题图

 

    3月13日上午，十二届全国人大四次会议举行第三次全体会议，听取最高人民法院和最高人民检察院工作报告。最高人民法院院长周强在报告中提出，推广安徽“合肥经验”，加快诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线“三位一体”的诉讼服务中心建设，为当事人提供线上线下、方便快捷的诉讼服务。

    “合肥经验”是指合肥中院探索创造出的以满足人民群众多元化司法需求为导向、推进人民法院诉讼服务中心规范化、标准化、智能化建设的工作模式。2014年11月，合肥市中院建成的诉讼服务中心，形成具有五大功能、四大特色的规范化、标准化诉讼服务运行体系，并将除庭审以外的其他诉讼服务事项“打包”整合为23项功能，前移至诉讼服务中心“一站式”办理，当事人在一个大厅即可办理立案、查询咨询、诉前保全、司法救助、费用缴退、判后答疑等事项，做到“走进一个厅，事务一站清”，极大方便了群众诉讼。

    “我们致力于把诉讼服务中心打造成为对外周到服务群众，对内提升审判质效的平台，让人民法院司法为民措施看得见、摸得着，让法官脱离事务性工作，专注于审判。”合肥中院院长许建对诉讼服务中心的定位十分明确。

　　据了解,诉讼服务中心采用“442”模式,即40%法官、通过社会购买服务40%,招募志愿者20%,有效优化了人员配置,做到分工不分家,无论在诉讼服务中心的哪个窗口,都能得到满意、温馨的服务。据统计，截至目前，中心已经受理各类审执案件26985件，提供法律咨询3100余次，接听12368热线5260余次，网上立案571件，接受并办理法律援助240件，对困难群众进行司法救助97件，救助金额共计83万余元。

　　去年11月，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱，最高人民法院院长周强先后到合肥中院调研，并充分肯定该院诉讼服务中心建设经验和成果。同月24日，最高人民法院在合肥召开全国法院诉讼服务中心建设现场推进会，在全国法院推广诉讼服务“合肥经验”。

　　“对比前几年，安徽法院在信息化建设、司法为民和司法改革等工作方面有了新的进步和突破，尤其是合肥法院的诉讼服务已经走在全国前列。”全国人大代表李祥斌在“两会”期间接受媒体采访时也为“合肥经验”点赞。（来源：中安在线 作者黄娜娜 汪乔 杨玥玥 王冰燕 李旭）