怀宁县消费者投诉举报量上半年升幅明显
时间:2018-08-03 00:00来源: 作者:老网站
作者:钱续坤 朱兴祥
7月10日,笔者从怀宁县市场监督管理局了解到,该县12315上半年共受理消费者投诉举报咨询事项535件,较去年同期235件增幅达128%。
据了解,今年上半年,怀宁县12315共接听消费者来电351人次,电话留言类152人次,接待上门投诉6人次;受理的535件投诉举报咨询事项中,投诉类占318件、举报类为16件、国家局12315互联网平台受理交办投诉举报事项26件,均及时进行了办结,做到了事事有回音,件件有着落,共为消费者挽回经济损失5.19万元。
怀宁县市场监督管理局相关负责人介绍说,该县12315电话座席系统自2017年7月1日开通以来,受理消费者投诉举报工作量大幅增加,从某种程度上反映出,随着社会的进步和发展,各类商品(服务)交易越来越频繁,引起的消费纠纷也越来越多,消费者的维权意识也越来越强。
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