作者：王道玉 王莽

　　“现在办理业务真方便，不用几个部门来来回回跑好几趟了，原来需要半天才能办好的事，现在半个小时就解决了。”2月22日，安徽淮北矿业集团朱仙庄煤矿快捷服务中心，刚刚办理好公积金业务的两名职工幸福溢于言表。

 

　　快捷办理“一次结”。该矿积极联系信息开发公司，对全矿服务事项进行集成，把线下办理事项逐步迁移到线上，把分散在窗口的办理事项融进一张网，全力搭建线上服务新载体。聚焦职工需要多、诉求多的服务事项，先一步提上试运行日程，通过分批次、有计划推广应用，有力有序推进快捷综合服务工作扎实开展。

 

　　“指尖办事”不跑腿。依托OA（协同工作）平台和手机客户端两大通道，架起了机关、基层、职工的“连心桥”。职工利用手机客户端在“淮北矿业企业微信”中，办理公积金、社保医保、计生服务、大病医疗申报、意外伤害申报、职工生活困难补助申请等6个项目，APP内详细介绍了每个事项的所需材料、办理条件、办理流程、咨询电话等重点要素，让职工“看得见、看得懂”，既提升了办事效率，又降低了办事成本。基层单位可通过APP申请物资出门证、办公用品申领、作业规程线上预审、印章申请等15项业务内容，真正做到了机关服务“不见面”，基层办事“零跑腿”。

 

　　目前，线上服务系统共办理事项1000多件，办结率达100%，切实减少了基层负担，解决了职工办事难、办事慢、办事堵的问题，该项业务受到广大职工一致好评。

 

　　图为：2月22日，安徽淮北矿业集团朱仙庄煤矿快捷服务中心工作人员正在展示线上办事协同平台。