天瑞煤矿“一把手”沉浸式管理让痛点变通途

时间:2025-07-06 22:35来源:中国企业报看安徽作者:李继峰

作者：李继峰王於增（中）带着员工对智能电控参数进行修改移挪一个监测探头需要协调几个部门？运输车辆审批卡在哪里？一线反馈的问题多久能闭环？这些看似简单的日常问题，恰恰是煤矿现场管理的真实痛点。今年3月起，中煤三建天瑞煤矿开展的一把手体验式管理，让14名部门负责人带着《服务清单》走进百米井下现场，在煤尘与机械轰鸣中寻找管理最优解。设备病历本

作者：李继峰

王於增（中）带着员工对智能电控参数进行修改

　　“移挪一个监测探头需要协调几个部门？”“运输车辆审批卡在哪里？”“一线反馈的问题多久能闭环？”这些看似简单的日常问题，恰恰是煤矿现场管理的真实痛点。今年3月起，中煤三建天瑞煤矿开展的“一把手体验式”管理，让14名部门负责人带着《服务清单》走进百米井下现场，在煤尘与机械轰鸣中寻找管理最优解。

　　“设备病历本”：让维修记录不再断档

　　机电科科长王於增在跟班检修时发现，工人排查设备故障时常常“凭经验试”，因为维修记录分散在交接班本、电子台账甚至个人手机里。于是，机电科推出“设备病历本”——每台关键设备贴专属二维码，扫码即可查看完整维修履历，包括故障现象、处理方法和更换配件。

　　“以前查一台采煤机的历史故障得翻半个月记录，现在‘扫一扫’，就像看病例一样清晰。”检修班组长孙登前说。这一举措让设备故障平均排查时间缩短40%，维修效率显著提升。

闫峥（中）和机电人员排查设备安装中的隐患

　　“隐患随手拍”：安全监管从被动到主动

　　“顶板锚杆外露超过规定值！”安检员老张用防爆手机拍下照片，上传至“隐患随手拍”平台。10分钟后，支护队整改完成的对比图就反馈到了系统里。

　　安检部部长张崇喜在体验夜班巡查时深有感触：“过去安全隐患靠安检员‘人盯人’，现在全员都是‘移动监控点’。”该平台运行三个月，隐患整改率从82%提升至98%，更关键的是培养了“人人管安全”的意识。

　　“移动课堂”：培训从会议室搬到作业面

　　“液压支架初撑力不足会怎样？”在采煤工作面，安全副总工程师张军指着正在动作的支架现场讲解。这种“设备旁边教、故障点上学”的培训方式，源自矿长闫峥发现的理论与实践脱节问题。

　　综采队新工人王长录说：“在教室里听十遍，不如在现场摸一次。”今年以来，这种沉浸式培训已覆盖12个工种，岗位技能考核合格率提高25%。

　　管理启示录：服务是最硬核的管理

　　从设备管理到安全监管，从人员培训到流程优化，天瑞煤矿的实践揭示了一个道理：管理的难点，恰恰是服务的突破点。当干部们不再坐在办公室“等问题”，而是深入一线“找缺口”，那些曾经阻碍效率的“堵点”，就变成了提升管理效能的“通道和台阶”。

　　正如矿长闫峥所说：“好的管理，不是让工人适应制度，而是让制度服务工人。”在这场视角转换中，天瑞煤矿收获的不仅是效率提升的数字，更是一种“服务型管理”的体系重塑。

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