“和飞机一样快”的服务

 

    【方明阳合肥报道】乘坐飞机携带的托运行李超过了免费额度，逾重部分怎么办？过安检时携带的酒超过标准量怎么办？5月底，合肥机场在航站楼开设快递专柜，可一举解决这些问题。

 

    合肥机场转场后，随着航班量和旅客吞吐量逐年增多,在候机楼现场提供快递服务的需求日益增多。旅客携带的一些不适合托运的物品，比如机密文件、资料、易碎品、超大行李等，需要通过快递渠道与旅客同机抵达目的地。其次，由于合肥机场货站与航站楼较远，机场方面一般提前两小时便停止机舱上货，而合肥周边多个异地城市候机楼大巴都是直接抵达航站楼，这些旅客携带的小件货物往往难以及时装上飞机，不能与旅客在同一时间抵达目的地。

    据此，合肥机场客货部门积极借鉴北京、上海、深圳等枢纽机场“绿色快件通道”的成熟经验，经过充分的市场调研，于5月底设立了机场快件服务柜台，不仅实现了旅客及周边居民基本的速递功能需求，而且解决了部分旅客酒类、化妆品等超标部分“想带却带不走”的难题；同时，城市航站楼大巴旅客携带的小件货物可在快递专柜直接办理快件业务，实现无缝转接及时发运，既拓展了异地城市候机楼的业务和利润增长点，又提升了地市快件物流的通达性。

 

    快件柜台的特色是为旅客提供精品和时效性服务，旅客携带的贵重、加急、鲜活以及部分不能作为行李运输的物品，可以通过快件柜台指定航班运输至目的地机场。“所有旅客交运的货物全部都是指定航班、而且保证舱位、随机托运、随机到达，这个时效性是任何一个快递公司、或者是其他的物流方式是没有办法能做到的，这也是我们行业的一个优势。”机场快件柜台李莹莹介绍说。“而且经常有淮南、阜阳的旅客旅客包车到机场寄快件，图的就是快，能够跟航班走。”据了解，开设专柜以来，所收快件大部分为文件、投标书、身份证这一类，要占60%左右。

    除了“快”之外，活体动物在办理快递时会宠爱有加。如果您携带宠物狗乘飞机，通常只能将狗狗按托运行李处理，但托运之后狗宝宝在货仓环境怎么样，还是心存担心。但现在不同了，假如您带着狗宝宝从合肥机场乘飞机旅行，通过地面人员与机组之间的“特货通知单”衔接环节，上面的内容非常详细，件数、品名、运输的途中需要得到一些什么照顾，您的宠物宝宝在货仓也可以享受增压、放氧、调节温度等“贵宾”服务，完全不同于将狗狗当做行李托运“不管死活”的运输方式。

 

    李莹莹介绍说，每位乘机旅客可以免费托运20公斤行李，但逾重部分往往收费较高，而且不管机票折扣，都是按照全票价的1.5%计算。她说，5月28日，一名由合肥前往乌鲁木齐的旅客携带的行李较多，但她很有“省钱”经验，在享受免费托运20公斤后，余下的20公斤通过快件渠道运输。按照民航快件收费标准，快件每公斤16元，收费320元；但如果通过行李托运，按照合肥至乌鲁木齐全票价的1.5%计算，每公斤为38.7公斤，20公斤货便省了454元。