作者：张骅 张晓梅

 

    “尹总，祝贺奇瑞今年在我们（J.D.POWER）SSI和CSI中取得的骄人战绩，分列第十和第六名，都处在自主品牌第二的位置。尽管今年市场挑战比较大，看来奇瑞的网络是在稳定运行。梅松林”

    以上是J.D.Power亚太区中国副总经理梅松林博士发给奇瑞汽车董事长兼总经理尹同跃的短信内容，祝贺奇瑞在2015年J.D.POWER销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中所取得的优异成绩。据悉，2015年，奇瑞的销售满意度（SSI）得分达711分，位列中国品牌第二位，行业第十位。售后满意度得分746分，位居自主品牌第二，行业第六，得分超过主流车市场平均得分82分，两项得分均超越了大众、丰田、本田等众多国际品牌。

    为了进一步加强营销能力建设，奇瑞近期对营销公司的组织机构及人员进行了调整，将原长期从事质量工作的质量管理中心总监湛先好调到销售公司任副总，分管售后服务，原分管售后的副总李东春转管销售，而销售公司执行副总王朝云集中精力抓网络建设。这一系列调 整进一步显示了奇瑞强化服务和完善营销体系决心，为进一步提高奇瑞销售满意度和服务满意度打下坚实基础。

    与销售服务水平相对应的是今年奇瑞市场销量的优秀表现。今年上半年，在国内汽车市场低速增长已成为“新常态”的形势下，奇瑞系（含奇瑞控股和奇瑞股份）旗下产品实现了逆势大幅增长，上半年累计销量达252，439辆，同比增长17%，增幅居行业前列。

    在国际市场方面， 2015年上半年奇瑞乘用车出口50130辆，占中国品牌乘用车总出口量的四分之一强，达26.7%，以绝对优势继续保持国内汽车出口第一位置。