精致管理 用心服务

作者：张雯

 

    今年以来，安徽淮北矿业孙疃矿从机制、管理、服务、考核等方面持续加力，强势推行“两堂一舍”建设工作实现“四化”，努力把矿井建设成为全矿干部职工的第二个“幸福家园”。

    落实制度化。该矿按照淮北矿业文件要求，建章立制，严抓落实，凡事做到了有章可依，有制可循。为强化日常监管，矿还制定了“四级”检查制度，再次为“两堂一化”制度化建设立规矩。“四级检查制度”指，每周二，由矿党委书记，党委副书记、纪委书记，工会主席，经营副矿长带队，对包括“两堂一舍”在内的地面文明创建、消防管理进行大检查；每周，地面文明创建督查组对“两堂一舍”的督查不少于2次，重点对周二查出的“两堂一舍”问题进行复查；每月，职工生活监督委员会对“两堂一舍”至少开展1次专项视察，在视察食堂时，要求成员先就餐体验、后检查考核；每天，物业科管理人员对“两堂一舍”进行全天候盯防，确保问题出现能够得到及时整改。

    管理精细化。为实现管理精细化，该矿利用安全办公会、调度会等形式，及时抓好《关于进一步加强食品安全、生活用水及公共卫生监管工作的通知》等文件内容学习消化与落实；组织工会、物业科等人员到兄弟矿井开展对标活动，吸收借鉴他们好的做法和经验，形成自己的精细化管理模块。食堂方面，严格落实值班矿领导日巡查及“四查”制度，使食堂运营始终处于监管状态，及时公开食品原料供货资质等信息，并为原料采购建档。浴池方面，运用内部市场经济杠杆，做到消毒及时，24小时保持水清池净，水温适中。宿舍方面，除落实矿领导、督查组、党支部书记三级检查制度外，还经常性开展“文明宿舍”评选活动。

    服务多样化。坚持以“标准化管理、人性化服务”为工作目标，积极为职工提供多样化的优质后勤服务。冬季，浴池安装双层门帘、增设空调；职工餐厅保暖设施齐全、增设保温菜品；工广路面铺撒防冻剂、关键部位铺设防滑草垫等保证职工出行安全。夏季，提前对空调、风扇等制冷设施检修维护，确保职工清凉度夏。开通“440（事事灵）”服务热线，做精“440（事事灵）”服务品牌，随时解决职工的生活诉求。常态化开展“文明+”评先争优活动，激发全员争创积极性。开通职工家园QQ群、职工餐厅微信公众号等，打造“互联网+”服务平台，为职工提供生产铺设绿色服务通道。