作者：李继峰 高可

党员们来到现场为职工解思想疙瘩
 

　　民生工作是煤矿安全管理的“底盘”，也是职工思想稳定不稳定的关键。中煤三建朝源煤矿围绕职工之需，切实多解民生之忧，发挥每根刺绣的“针”作用，每名党员干部精练“绣花针”，穿起“千条线”，通过一针进、一线出，做细做实民生工作，让安全和谐、创新发展、美丽环境跃然布帛之上，绣出一幅矿区职工安居乐业的“幸福图”。

 

　　学会穿针引线

 

　　朝源煤矿是一座远离市区的偏僻矿井，生产条件差，安全威胁大，他们承受的心理压力需要释放。朝源煤矿挑选富有经验的党员干部，担任兼职“心理医生”，注重发挥党组织和党员的作用，设立“党员责任田”，开展“设岗定责”活动，将当前的重点工作分成若干个网格，实现“网”尽矿区事、服务“零”距离。他们敢于到问题多的地方去，勇于在“矛盾窝里”发现基层的“痛堵难”，乐于在“一条板凳上”，解决职工的所思所忧所急所盼。

 

　　“我们发挥每参与者的发挥，每周都到职工家中进行入户走访，现场办公，现场解决，用党员的辛苦‘指数，’提升职工的‘满意度’。”项目部党支部书记赵斌说。针对一些员工不便或不愿找领导交心谈心，朝源煤矿要求每名党员，“靠前”与员工交流。通过建立考核跟踪机制，让党员约定时间登门约谈，员工把意见、建议和要求说出来。形成了“你说事——我办事——大家评事——事事有着落”的办事机制。对于突发事件、急事、难事，随遇随说，随说随办，畅通员工诉求和建言渠道，及时发现和解决一些关乎员工切身利益的事情。

组织旅游活动让职工放松心情
 

　　以分析问题之“针”，引解决问题之“线”。今年上半年，矿上有11名采掘工，出现旷工、上班不正常现象。经过矿工作专班的调研摸底，矿上分别安排领导干部，与员工结成“帮扶对子”，从源头上避免矛盾隐患的发生，召开矛盾纠纷分析研判会议，将日常排查和重点时期排查相结合、普遍排查和专项排查相结合，立足抓早、抓小、抓源头。对不属于信访受理范围的，说明不予受理的法律依据，提出适当建议，稳妥处理，让他们始终保持情绪稳定。

 

　　善于量体裁衣

 

　　要做好一件衣服，光有好的布料还不够，还需要设计与裁剪。做好职工思想也是如此。这个矿针对职工的“手机热”，开通了心理咨询微信群，收集“民生舆情”，员工所需所虎，生活中有难事，都能在第一时间得到解决。设立“周二群体心理疏导日”，解决共性问题；建立矿领导“相约周四”活动，畅通企业与员工、干部与员工的交流渠道，增强企业凝聚力。

 

　　针对特殊人群的心理服务，这个矿别出心裁，设立“三违”人员心理咨询室，安排副总以上领导与“三违”的员工谈心帮教，使违章员工真正认清“三违”的危害。针对生活节奏的加快，员工心理又不断出现“新”问题。比如，矿区业余文化单调，外出购物不便等。这个矿开放了台球室、棋牌室和健身室，并开放空调。建立拼车群，方便职工搭车去市区购物游玩。为基层联队配齐羽毛球拍、象棋、扑克等文体用具。这些小举措，大大改善了职工业余生活单调的困局。

 

　　亲情化管理。在井下各头面放置急救“小药箱”，配置防中暑、感冒、消炎等常用药品，让员工感受到了企业的关怀。在队长以上管理人员中，开展“一周三进三谈”（管理人员三进职工门与三名员工谈心）活动，第一时间掌握员工思想状况，让每名员工都拥有“阳光心态”。

节日免费聚餐职工心里温暖
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　　“智慧”绣出服务“美颜”

 

　　这个矿以民生关切为出发点，运用数字技术手段，丰富应用场景，汇聚合力，激活服务基层“细胞”，“绣”出职工工作生活的“幸福图”。

 

　　搭建“党建+智慧+服务”平台，联合办公室、后勤科、志愿者、等多方力量，整合上线涵盖在线业务指导、线上报修、“一键呼叫”等在内的4大类23项服务，让职工“少跑腿、一键办”，不断提升职工的快捷感、安全感。

 

　　完善“大数据+网格化+铁脚板”服务手段，线上推进集成指挥平台建设，线下推动餐厅宿舍走访，收集职工意见建议、问题诉求，通过“信息上报—任务分办—跟踪办结—职工评价”，高效回应需求，目前已推进173件问题诉求解决落地。

 

　　“民生数字化，可以更好的保护矿工利益和权益，与时俱进的满足他们的诉求，让他们更充分享受到企业发展进步带着的实惠。”矿长刘伟洋说。通过全方位的多渠道的包容、关心，营造强大的磁场，矿工兄弟在煤矿工作顺心、生活暖心、心里感到温馨，事事都顺心。