作者：张骅 张晓梅

 

 

 

 

 

    古有治骨角者，既切之而复磋之；治玉者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。对于品质坚韧、执着、专注、极致的工匠精神古来已有。今天，也有这样一个汽车品牌，将这种工匠精神传承发扬，它就是——奇瑞，一个致力于生产值得信赖好车的车企，一个用百分百匠心精神服务每一位客户的企业。

    奇瑞汽车全球第二届售后服务技能竞赛暨国内第十一届服务技能总决赛于10月17日-18日在古都洛阳举办，大赛不仅有中国赛区24强战队上演精彩绝伦的巅峰对决，更有来自伊朗、委内瑞拉、俄罗斯、马来西亚、智利、哥伦比亚、巴西和阿根廷八大国际赛区的8强16名精英选手奉献绝艺，国内国际同台竞技，共同切磋，携手进步。

 

    奇瑞售后服务技能大赛是提升专业技能的重要平台，该项赛事已经成功举办了10届，随着奇瑞海外销量的持续提升，为进一步推动海外售后服务体系的建设，服务技能提升成为重中之重，奇瑞国内+国际全球技能大赛也应运而生，通过同平台的赛事比拼，以赛促学，以赛促练，打造了一个团结、向上、执着、专注的全球型赛事盛会。

    本届技能大赛从选拔赛开始就受到了国内外售后服务精英们的广泛关注和踊跃参与，通过各大赛区层层选拔，国内赛区24强战队晋级总决赛，角逐前三名荣誉奖杯，国际8强战队脱颖而出，共同前往洛阳参与总决赛的角逐。

 

    匠心品质值得信赖，奇瑞全面开启“2.0战略”时代，奇瑞的品牌和产品在国内外获得了广泛赞誉，尤其在提供优质的服务体验领域，奇瑞更是始终不渝地做到极致。连续5年获得中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖，是行业和客户给予奇瑞极大的鼓励和认可。现今，奇瑞通过授权近千家服务网点，提升零部件配送能力、强大客户呼叫中心等措施建立起完善的服务体系，配合独具特色的移动互联线上线下互动服务，相信奇瑞未来将给客户带来更多更便捷、更专业、更周到的“快·乐体验”服务。

    9月份，奇瑞集团销量达到67,091辆，同比增长73.6%，创下近6年来的新高。其中，奇瑞股份销量53,667辆，同比增长63.2 %，环比增长32.9%；奇瑞控股销量13,424辆，同比增长133.3%，环比增长12.2%，实现了口碑与销量的双丰收。其中，奇瑞品牌销量44,612辆，同比增长48.1%，环比增长32.1%；观致品牌销量2,516辆，同比增长79.7%，环比增长44.2%；捷豹路虎销量6,539辆，同比增长374.5%，当然这骄人的业绩背后也代表了奇瑞2.0战略的成功。

    与此同时，在国外市场奇瑞也是捷报频传，9月，奇瑞出口7,468辆，环比增长30%，同比增长45.3%，这与奇瑞一直坚持的国际化战略密不可分。2013年，奇瑞TX概念车荣获日内瓦车展“年度最佳概念车设计奖”，瑞虎5入围智利“2014年度最佳SUV车型”。在法国益普索发布的《2015年中国乘用车新车质量报告》中，艾瑞泽7在200多款车型中排名第12位。2016年6月，瑞虎3凭借出色的市场表现，荣获秘鲁“年度畅销车型”。

    作为自主品牌的先驱者，奇瑞自成立以来，坚持为用户提供优质的服务体验，致力于让每一位奇瑞车主享受愉悦的用车生活。本届国际售后服务技能大赛的举办，不仅为奇瑞全球售后服务人员提供了一次互相学习和提升的机会，同时也展现了奇瑞始终贯彻“奇瑞服务，用心为你”的100%匠心精神的服务理念。中国洛阳，精英争霸，精彩呈现！奇瑞海内外的精英们，加油！