作者：钱续坤 黄兴杰

 

　　安庆市怀宁县持续深化政务服务改革，主动探索创新服务举措，开通全县首家“24小时政务服务自助驿站”，进一步优化营商环境，使群众享受到“家门口”的政务服务。

 

　　近日，怀宁县高河镇居民金佳伟来到位于城区移动公司旁边的“政务服务驿站”，在自助服务终端设备前，很快完成了“五险一金”查询及打印业务办理。他表示，作为单位职工，大家很关心“五险一金”，到这个24小时政务服务中心窗口驿站打印情况（明细），两分钟就能打印出来，快捷方便。

 

　　怀宁县首家“24小时政务服务驿站”，投资约70万元，占地面积18平方米，现有自助服务终端设备4台，包括1台商事登记一体机、1台政务服务工作台、1台发票申领终端和1台发票代开终端。“结合智慧政务项目建设，我们开通了这个7×24小时自助服务驿站，驿站进入方式有两种，一种是刷身份证，第二种是扫安康码。”怀宁县数据资源管理局副局长潘晓明介绍说。

 

　　为更好地服务办事群众，怀宁县数据资源管理局利用“政企合作平台”，与中国移动怀宁分公司深度合作，并对移动公司业务人员进行了培训，现场指导群众操作服务终端，需要时，帮助群众全程帮办。“前期，政务中心也给我们营业厅的所有工作人员进行了培训，老百姓如果到我们这里来查询一些资料，或者打印一些证明，我们会及时指导、引导他们办理。”中国移动怀宁分公司业务员史艳说。

 

　　据了解，“24小时政务服务驿站”是怀宁县“我为群众办实事”和优化营商环境建设项目，能够为群众提供30个部门共1661个行政审批、公共服务事项的自助办理、查询及打印服务，实现了政务服务“网上办、掌上办、就近办、机器审、秒办理、一次办”。

 

　　“这个驿站从2022年12月中旬试运营以来，平均大概每天有10-20名群众来办理各类业务，平均可以出具各类材料30多份，随着应用的推广，我们也计划以后在乡镇也设置一些同样的驿站，不光是方便城市群众办理，也方便农村居民办理更多的业务，让数据多跑路，让群众少跑腿。”潘晓明介绍说。