作者：黄友闯 彭学英

杨林社区书记集中接待日
 

　　近期，合肥高新区通过指导各社区服务中心党委创新探索基层治理微举措、新方法，开展“书记接待日”活动、创新“计时处理”方法、创建“红领哨所”载体等，拉进了与居民的距离、提升为民办事的速度，也提高服务群众的温度。

 

　　开展“书记接待日”活动，实现联系居民“零距离”。城西桥中心党委坚持常态化开展“书记接待日”活动，安排社区党组织书记每月定期深入各小区，走入小区党群服务站、“议事亭”等场地，认真倾听居民诉求和意见建议，及时解决回应群众关注问题，近期共搜集居民反映的问题57条，广泛听取居民意见建议75条，化解纠纷41次，主要涉及物业服务、小区环境、小区周边配套设施、电梯故障、房屋维修、公共收益等方面。通过接待日活动，实现联系居民“零距离”，将居民们最关心的“急难愁盼”问题化解在小区。

金桂社区书记接待日
 

　　创新“计时处理”方法，做到为民办事“提速度”

 

　　兴园中心党委探索“计时办理”工作机制，试点推进红枫社区万科高第花园“2341”工作法，即居民报事20分钟内响应、普通问题30分钟解决、疑难问题协调资源在4个小时内解决、重大事项1个工作日内给予书面解决方案，确保及时回应，累计解决居民反映的“一般问题”13件、“急难愁盼”问题9件。

 

　　例如针对居民反映强烈的关于地下车库电瓶车通道过窄导致居民滑倒摔伤问题，小区党支部联合物业公司通过现场勘察，立即制定方案推进落实，于9月3日完成整改。社区党组织坚持做好每一件“关键小事”，让为民办实事有“态度”更有“速度”。

 

　　创建“红领哨所”载体，实现服务群众“有温度”

 

　　柏堰中心党委通过按照居住临近、人岗相适原则，在香樟花园和柏堰雅苑小区2个回迁小区楼栋设置党员志愿先锋岗，已择优推选90余名党性觉悟高、服务群众意愿强的党员派驻小区楼栋，同步在各楼栋公布党员志愿先锋岗信息，引导居民有事找党员，逐楼栋探索创建“红领哨所”。

 

　　近日，“红领哨所”党员志愿者通过“敲门问需、楼栋应求”等方式，共搜集居民诉求和建议63条，组织“红领哨所”党员主动领办解决近50条，上报小区和社区党组织解决问题11件。通过探索创建“红领哨所”，延伸红色触角，打通服务居民“最后一米”，让居民时刻感受党组织的关心和温暖。