作者：赵璟明 彭学英

　　自2025年4月1日以来，海螺集团“有事扫码”小程序已上线试运行一月有余，凭借93%的办结率和3个工作日的平均处理速度，成为职工们心中的“高效神器”，为海螺高质量发展注入了强劲动力。

 

　　海螺以“数智化转型”为“魔法棒”，精心打造“有事扫码”小程序。将原本复杂冗长的问题处理链条缩短，各部室明确责任人，确保流程闭环，形成了一支高效协同的“服务队”。小程序不仅根据问题分类精准对接管理部室，还支持文字、图片、视频上传，直观反映问题。匿名功能更是为职工吃下“定心丸”，敏感问题也能大胆说。实时处理进度功能，让处理动态随时掌握，堪称贴心的“小秘书”。

 

　　小程序上线后，有职工通过小程序建议食堂增加减脂餐，工会次日就协调后勤部门推出相应餐点，并通过视频宣传，收获职工们的一片点赞。大家纷纷表示：“以前要层层上报，现在扫码就直达责任部门，效率太高了！”“匿名让我敢说真话，问题解决后还有满意度评价，真正感受到被重视！”

 

　　“有事扫码”小程序处于试运行阶段，功能还在不断完善，海螺将以小程序为起点，用数字化的“智慧之手”，为职工办实事、办好事，书写“我为群众办实事”的暖心答卷。