作者：钱续坤 郑超

 

　　“真的太感谢你们了！困扰我近5年的儿子出生证明问题，这么快就得到了解决，你们是真正在为群众解决难题！”11月18日，安庆市怀宁县黄墩镇的江女士在“办不成事”反映登记簿上写了这样一段话。

 

　　今年以来，怀宁县公安局在政务服务中心公安窗口、车管所、基层派出所设立了7个“办不成事”反映窗口，针对群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”开辟了专门处理渠道，为群众在治安户政、交管、出入境服务等各个领域遇到的急难事提供兜底服务。

 

　　家住怀宁县黄墩镇的江女士于2018年在江苏省宿迁市与丈夫离婚后，就把自己的户口迁回到了怀宁，可她依然有一个心结，原来离婚时，协议将年幼的儿子归江女士抚养，因为种种原因，儿子的出生证明一直没拿到。眼看即将面临小孩入学等一系列问题，她了解到怀宁县公安局“办不成事”反映窗口能帮助群众解决难事，就抱着试试看的心情，前往黄墩派出所来反映了自己的情况。黄墩派出所民警热情接待了她，问明了情况，马上与县局户政部门对接，另一方面又与江苏省宿迁市公安机关取得联系，通过多方协调，终于调取到了江女士儿子出生证原件的扫描件，民警及时将这个好消息告诉了江女士。

 

　　据了解，怀宁县公安局“办不成事”窗口成立以来，切实为群众办实事、解难题，力争变“办不成事”为“办得成事”，共受理解决群众急难事14件，群众满意率达100%。