作者：钱续坤 储洁

 

　　今年以来，安庆市怀宁县将物业服务放在民生工作的突出位置，积极探索建立以“党建规范化、服务精细化、评比常态化、促群众满意度提升”为主要内容的“红色物业”新模式，搭建起社区、小区与物业间的沟通平台，形成资源共享、优势互补的良性互动，不断提升住宅小区物业管理服务水平，共建文明和谐社区，共创幸福美好生活。

 

　　聚焦“领”字当头，扛好主体责任，让“红色物业”强起来。该县建强组织体系，抓住党建引领“强引擎”，构建“1+3+N”小区组织治理体系，以社区党总支为核心，充分发挥小区党支部、物业党支部、业委会的作用，特别是发挥党员和居民作用。对无职党员设岗定责，充分调动小区党员、联动网格长、居民代表、楼长、矛盾调解员、物业监督员等，参与小区治理、疫情防控、文明创建、政策宣传、交通劝导等各项工作中。

 

　　通过党员带头发挥表率作用，深化社区治理主体之间的良性联动，协调解决小区居民的矛盾问题，同时满足小区居民多元化需求，提升居民满意度，引导小区居民主动加入努力构建和谐小区的行动中。

 

　　紧扣“深”字落实，扩大覆盖范围，让“红色物业”优起来。小区服务全覆盖，打造物业治理“优服务”。深入居民需求第一线，收集小区居民服务需求和意见建议，积极调动物业企业及业主委员会履职，使小区居民事有地说、难有人帮、怨有人解，矛盾纠纷不出小区，为困难人群提供代办服务，把党的温暖送到小区每家每户，架起党同群众的“连心桥”。同时注重以市场化方式为主渠道，扩大住宅小区物业服务覆盖，对多个规模较小、距离适当、服务需求相似的住宅小区，由乡镇或社区牵头依托网格管理划分物业服务单元，进行“打捆”。

 

　　不断挖掘可利用资源，扩大功能区，完善小区党支部和党群活动中心建设，设立“党群服务站”，目前，全县摸底排查出住宅小区（网格）党员2857人，成立金马中央城小区党支部等4个小区党支部，打造“红色物业”8个，今年新成立物业行业党委1个，物业企业党支部4个，致力于实现“红色物业”全覆盖、优服务。

 

　　着眼“管”字抓手，建强战斗堡垒，让“红色物业”严起来。该县健全制度体系，实现治理有“制”。成立“皖美红色物业”建设联席会议，进一步健全县委党建工作运行机制，坚决落实“一把手”负责制，严格落实“双联系双报到双服务”机制，形成上下贯通、执行有力的有效体系。推动物业服务企业将党建工作要求写入公司章程，建立企业党组织参与议事决策制度，赋予社区党组织对辖区物业服务企业的监督管理权，每年底形成综合评价意见反馈物业主管部门，实现对物业服务企业严抓共管，督促“红色物业”提供优质高效服务。

 

　　此外，完善物业服务投诉快速处置机制，建立多层次矛盾调处化解体系，让群众矛盾诉说有渠道、解决有方法、化解有实效，形成多方合力，共同建设环境优美、秩序良好、邻里和睦、服务优质、党建有力的“皖美红色物业”小区。