作者：李继峰 胡伟

 

　　有这么一群人穿梭在中煤三建阴湾煤矿的井下车间、宿舍食堂，用矿工师傅特有的真挚和耐心，这个矿注重在一线发现化解“小矛盾”，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生，为矿工兄弟解开思想上的疙瘩，着力筑牢和谐矿区的根基。

 

　　建队伍。该矿择优选聘政工干部和热心的师傅担任调解员，吸纳专业领域业务骨干加入流动调解队伍，瞄准基层实践基础薄弱、调解经验不足的短板，定期安排专家进行培训、指导，提升调解能力和技巧，为调解室工作顺利开展保驾护航。目前，该矿已形成“小矛盾调解室”品牌，吸纳成员38名。

 

　　强阵地。近日，综采队李师傅因工作纠纷产生积怨，甚至到了辞职的地步，“小矛盾调解室”积极介入，安排“金牌调解员”李永强与之结对子，着力下好“宣、教、谈、排、疏、通”“先手棋”，针对双方问题，结合实际，逐个击破，最终成功化解纠纷，将“烦心事”变为“暖心事”。立足各班组，合理设置流动调解室工作点，成立示范点，采取“以点带面”形式，统筹推进调解室工作品牌创建。

 

　　有针对。针对一些员工，不便或不愿找领导交心谈心。阴湾煤矿要求每名党员，变“坐堂受理”为主动出击，“靠前”与员工交流。通过建立考核跟踪机制，让党员约定时间登门约谈，员工把意见、建议和要求说出来。形成了“你说事——我办事——大家评事——事事有着落”的办事机制。对于突发事件、急事、难事，随遇随说，随说随办，畅通员工诉求和建言渠道，及时发现和解决一些关乎员工切身利益的事情。

 

　　重联动。坚持分级负责和谁主管谁负责，该矿对涉及面复杂、影响较大的纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办。推行网格员“随手调”、队（科）“集中调”、矿专业团队“专业调”、矿级领导“包保调”的“四级联调”法，推动形成了“发现即调处、遇到即化解”的良好工作格局。有个党员牵个头，大伙在坐一坐、聊一聊，一些小矛盾或小纠纷就解决了。

 

　　“我们的调解员永远在路上，看到纠纷就第一时间解决了，矿区更和谐了，职工们感到安全舒心。”矿长、“小矛盾调解室”主任羿传洋说，从目前的效果看，流动小矛盾调解室确实把调解做到了第一线、做到了矿工日常工作生活中，有力地推动了和谐矿区建设。